个体工商户的质量评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展个体工商户的质量评价渠道相关调研，想了解您在消费或经营过程中对个体工商户质量评价渠道的使用习惯与看法，麻烦您花几分钟填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

普通消费者

个体工商户经营者

其他身份

Q2:您近一年在个体工商户消费的频率是

几乎不消费

每月1-3次

每周1-3次

几乎每天都消费

Q3:您是否会主动关注个体工商户的质量评价信息

每次消费前都会看

只在购买高价商品/服务前会看

偶尔会看，不太在意

从来不看

Q4:您了解个体工商户质量评价信息最常用的渠道有哪些

大众点评、美团等本地生活平台

抖音、小红书等内容社交平台

微信朋友圈/熟人推荐

高德、百度等地图平台

线下门店的展示标识

其他

Q5:您在平台上看到的个体工商户的质量评价内容，真实度如何

大部分都是真实的

大概一半真实一半是刷的

只有小部分是真实的

完全看不出真假

Q6:个体工商户的质量评价内容，对您最终消费决策的影响程度是

完全不影响，只看自己体验

影响很小，仅作参考

影响很大，会直接决定我是否消费

说不清楚，要看具体情况

Q7:您在选择评价渠道时，最看重哪些因素

评价内容真实，没有刷分刷评

信息更新及时，能看到最新的反馈

操作简单，打开就能看

评价内容详细，覆盖产品、服务、环境多方面

其他

Q8:您消费后，多久会对个体工商户进行质量评价

消费结束立刻评价

有空的时候才会评价

除非有特别好或特别差的体验才会评价

从来不会主动评价

Q9:如果平台有评价奖励，您愿意为个体工商户做质量评价吗

肯定愿意，有奖励就评

如果奖励合适才愿意

就算有奖励也不愿意，太麻烦

看情况

Q10:您认为当前个体工商户质量评价渠道最突出的问题是什么

刷好评、恶意差评多，内容不真实

很多小商户没有评价入口，找不到评价

评价内容太笼统，没有参考价值

优质评价没人看，差评容易被压制

其他

Q11:如果您是个体工商户经营者，您会主动引导顾客留下真实的质量评价吗

会主动引导，希望更多人看到真实反馈

只引导满意的顾客留评价

不会引导，觉得没必要

还没考虑过这个问题

Q12:您是否遇到过个体工商户要求您删除差评的情况

自己遇到过

听别人说过，但自己没遇到

从来没听说过

Q13:您希望未来个体工商户质量评价渠道增加哪些功能

真假评价鉴别功能

按维度筛选评价（比如只看产品质量相关）

评价举报快速处理通道

支持上传实拍图/视频核验评价真实性

其他

Q14:请您对目前使用的个体工商户质量评价渠道的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为官方认证的个体工商户质量评价是否更有参考价值

是的，官方认证可信度更高

不一定，还是要看具体内容

不觉得，和普通评价没区别

Q16:您对优化个体工商户质量评价渠道还有什么其他建议

填空1

个体工商户的质量评价渠道调研问卷

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