个体工商户的便捷性评价与行业趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次个体工商户的便捷性评价与行业趋势调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、推动行业优化发展十分重要，本问卷所有信息仅用于调研分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发

餐饮住宿

居民服务

休闲娱乐

商贸服务

其他

Q2:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前经营的门店规模是

只有1家线下门店

2-3家线下门店

3家以上线下门店

仅线上经营无实体门店

Q4:您对当前个体工商户经营全流程的整体便捷性评价是多少分？（0分代表极不方便，10分代表非常方便）

选项1

Q5:您办理个体工商户注册登记时，整体流程的便捷程度如何

非常便捷，全程线上完成无需跑路

比较便捷，仅线下跑1次就能完成

一般，需要跑2-3次线下窗口

不太便捷，流程繁琐耗时很长

极不便捷，多次办理仍未完成

Q6:您目前使用线上工具办理工商相关业务的频率是

几乎所有业务都线上办理

大部分业务线上办理

一半一半

少部分业务线上办理

几乎不使用线上办理

Q7:请您对工商业务线上办理平台的操作便捷性打分（1星最不方便，5星最方便）

分数

标签

Q8:您办理发票申领、税费申报等税务业务时，便捷性如何

非常便捷，线上一键办理

比较便捷，偶有操作问题但能解决

一般，流程繁琐但能完成

不太便捷，经常遇到操作障碍

极不便捷，每次办理都需要花费大量时间

Q9:您办理银行对公账户开户的便捷程度如何

非常便捷，1个工作日内完成

比较便捷，3个工作日内完成

一般，1周内完成

不太便捷，需要1-2周

极不便捷，2周以上仍未完成

Q10:您认为目前经营环节中，哪些事项便捷性提升空间最大

注册登记与变更注销

税务申报与发票管理

资质许可办理

银行开户与结算

社保公积金缴纳

线上经营工具使用

获引流推广环节

其他

Q11:对于政府推出的个体工商户一站式办事服务，您的体验评价是

非常好，所有事项都能一站办理

比较好，大部分事项能一站办理

一般，只有少部分事项能一站办理

不太好，体验不如分窗口办理

没有使用过

Q12:您日常经营中使用移动支付收款的便捷性如何

非常便捷，没有任何障碍

比较便捷，偶尔到账延迟

一般，存在手续费偏高问题

不太便捷，提现到账慢

极不便捷，经常遇到支付风控问题

Q13:您申请个体工商户经营性贷款的便捷程度如何

非常便捷，线上申请快速到账

比较便捷，一周内能完成审批到账

一般，需要线下提交多个材料，半个月内到账

不太便捷，流程复杂审批周期长

没有申请过

Q14:您认为影响个体工商户经营便捷性的主要因素有哪些

办事流程不清晰，指引不到位

线上系统不稳定，操作卡顿

不同部门要求重复提交材料

线下窗口排队时间长，工作时间不灵活

政策变动快，缺乏及时通知

其他

Q15:近一年来，您感受到个体工商户办事经营的便捷性有什么变化

明显提升，便捷性越来越好

有一定提升，但提升幅度不大

几乎没有变化

有所下降，比之前更麻烦了

Q16:您对未来1-3年个体工商户行业整体发展趋势的判断是

整体向好，经营环境会持续优化

保持稳定，不会有太大变化

压力较大，发展会面临更多挑战

不好判断

Q17:您认为未来个体工商户经营便捷性的发展方向最应该侧重哪方面

全流程线上化，减少线下跑动

简化审批流程，压缩办理时长

合并办事环节，实现一站式办理

加强政策指引，减少信息差

降低各类经营成本

Q18:您对进一步提升个体工商户的便捷性还有哪些具体建议

填空1

个体工商户的便捷性评价与行业趋势调研问卷

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2个月前

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