个体工商户的支付习惯市场调研问卷

您好！我们正在开展关于个体工商户的支付习惯市场调研，诚邀您分享实际经营中的支付相关情况，本次调研所有信息仅用于研究分析，不会对外泄露您的经营隐私，感谢您的支持与配合。

Q1:您的个体工商户经营所属行业是

餐饮外卖/堂食

零售百货

生活服务（美容美发/洗衣维修等）

批发商贸

休闲娱乐

其他

Q2:您的门店经营时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您门店的日均客流量大概是

小于30人

30-100人

100-300人

300人以上

Q4:您目前经营中主要使用哪一种收款方式

个人二维码收款

商户聚合收款码

刷POS机刷卡收款

现金收款

其他

Q5:您目前开通使用了以下哪些收款渠道

微信支付

支付宝

银联云闪付

银行卡刷卡

现金

数字人民币

其他

Q6:您选择当前收款方式最主要的原因是

开通简单便捷

手续费低/无手续费

客户使用习惯

到账速度快

提现方便

其他

Q7:您的门店每月线上交易（线上点单、线上转账等）占总交易的比例大概是

小于10%

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q8:您平均每天使用收款工具处理收款的次数大概是

小于10次

10-30次

30-100次

100次以上

Q9:您目前使用的收款工具提现到账的时效是否符合您的需求

完全符合，实时到账很方便

基本符合，T+1到账也能接受

不太符合，经常出现延迟到账影响周转

完全不符合，经常不到账很麻烦

Q10:您认为当前使用的收款工具手续费水平怎么样

完全可以接受

勉强可以接受

偏高，但还能承受

过高，难以承受

Q11:在个体工商户的支付习惯中，您更倾向于哪种到账模式

实时到账，哪怕收取少量手续费

次日到账，免除手续费

无所谓，只要稳定不出问题

Q12:您是否遇到过客户支付失败、支付卡顿的情况

每天都会遇到

每周遇到两三次

偶尔遇到，一个月几次

几乎从来没有遇到过

Q13:遇到支付相关问题时，您一般通过哪些渠道解决

联系官方客服电话

找对接的客户经理

自己查看工具帮助中心解决

询问同行朋友

找不到渠道解决，只能等着

Q14:您的收款资金一般会怎么处理

直接提现到个人银行卡用于日常周转

留在支付账户用于进货付款

部分留在账户，部分提现

购买支付平台提供的理财/信贷产品

Q15:您最看重支付收款工具的哪一项功能

低手续费/零手续费

到账速度快

稳定性高不出错

支持多种付款方式

配套经营记账功能

配套信贷融资服务

Q16:您是否使用过收款工具配套的经营记账功能

一直在用，很方便

偶尔用，大部分时候自己记

听说过，但从来没用过

不知道有这个功能

Q17:您最近半年有没有更换过主要使用的支付收款工具

换过，因为原来的不好用

换过，因为新工具给了开通优惠

没有换过，一直用同一个

想换但担心麻烦，所以没换

Q18:您是通过什么渠道了解到当前使用的支付收款工具的

支付平台业务员上门推广

同行朋友推荐

线上广告/短视频推广

自己搜索找到的

官方平台主动邀请开通

Q19:您认为当前支付收款工具最需要改进的地方有哪些

降低手续费

提高到账速度

优化稳定性，减少支付失败问题

提高客服响应速度

增加记账、对账等经营功能

降低提现门槛

Q20:关于个体工商户的支付习惯与收款工具使用，您还有什么其他的想法或建议吗

填空1

个体工商户的支付习惯市场调研问卷

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