个体工商户的支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于个体工商户的支付习惯与服务质量调研，本次调研仅用于行业服务优化分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的个体工商户经营时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的门店经营类型属于

餐饮小吃类

零售百货类

生活服务类

休闲娱乐类

其他

Q3:您门店的月均营业额大致范围是

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10万元以上

Q4:您目前日常经营中最主要使用的收款方式是

移动聚合收款码

银行卡转账

现金收款

平台内置收款

其他

Q5:您日常经营中常用的收款工具包含哪些

微信支付

支付宝

银行官方收款码

第三方支付机构聚合码

银联云闪付

其他

Q6:您平均每日通过线上移动支付收款的笔数大概是

10笔以下

10-30笔

30-50笔

50笔以上

Q7:调整收款方式的时候，您最看重的因素是

收款手续费高低

到账速度

资金安全性

操作便捷度

服务响应速度

Q8:您是否遇到过因为支付服务问题影响经营的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q9:您遇到过的支付服务问题包含哪些

收款码无法正常使用

资金到账延迟

提现收费过高

报错找不到人工解决

客户支付被拦截

其他

Q10:结合您的个体工商户的支付习惯，您对当前使用收款工具的到账速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前收款工具的手续费定价是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对支付服务商的问题响应处理速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您是否更换过日常使用的收款工具

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q14:您更换收款工具的主要原因是什么

填空1

Q15:您是否会主动使用支付服务商提供的经营管理附加功能（如流水对账、会员管理等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从来没有听说过

Q16:您向其他个体工商户推荐当前使用的支付服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:针对您当前使用的支付服务，您有哪些改进建议

填空1

个体工商户的支付习惯与支付服务质量调查问卷

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