个体工商户的购物渠道偏好及服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于个体工商户的购物渠道偏好与服务质量的调研，您的回答将帮助我们更了解个体工商户群体的采购需求，本次调研仅用于研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发

餐饮住宿

生活服务（美容、美发、家政等）

休闲娱乐

居民服务（维修、配送等）

其他

Q2:您店铺的经营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您店铺每月的采购总金额大概是

5000元以内

5000元-1万元

1万元-5万元

5万元-10万元

10万元以上

Q4:您采购商品时最优先考虑的因素是

商品价格

商品质量

配送速度

售后服务

商品丰富度

采购便捷性

Q5:您目前最常使用的购物采购渠道是

线下传统批发市场

本地线下供应商送货

综合电商平台（淘宝、拼多多、京东等）

垂直批发电商平台（1688、货拉拉企业购等）

社区团购批发渠道

品牌经销商直供

其他

Q6:请您对目前常用购物渠道的商品价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对目前常用购物渠道的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对目前常用购物渠道的配送效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对目前常用购物渠道的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择线上购物渠道的主要原因有哪些

价格比线下更低

可选择的商品种类更多

采购操作更方便节省时间

可以送货上门不用自己搬运

售后退换货更有保障

经常有优惠活动

Q11:您选择线下购物渠道的主要原因有哪些

可以现场查看商品质量

售后问题处理更方便

可以即时拿到商品不用等配送

熟客有固定优惠

支持赊账账期服务

可以沟通调整商品需求

Q12:近一年您在采购时对线上渠道的使用比例有什么变化

大幅增加

小幅增加

基本没变化

小幅减少

大幅减少

Q13:您了解个体工商户的购物渠道偏好相关的优惠政策吗

非常了解

了解一些

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q14:您向其他同行推荐当前常用购物采购渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为您目前常用的购物渠道存在哪些问题

商品质量参差不齐

价格不透明乱加价

配送不及时经常延误

售后服务差退换货难

商品种类不全找不到需要的货

起订量太高不符合小店需求

支付方式不灵活

Q16:采购时您是否更倾向于选择支持账期付款的购物渠道

是的，非常偏好

偶尔会偏好，看情况

无所谓，都可以

不太偏好，更愿意现款现货

Q17:新的购物渠道出现时，您愿意尝试更换现有采购渠道吗

非常愿意，会主动尝试

愿意尝试，如果价格更低质量更好

不确定，需要看同行使用反馈

不太愿意，习惯固定渠道

完全不愿意，不想承担风险

Q18:您对当前购物采购渠道还有哪些改进建议

填空1

个体工商户的购物渠道偏好及服务质量调查问卷

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