个体工商户的线上线下选择消费行为调研

您好！我们正在开展关于个体工商户的线上线下选择消费行为调研，您的分享对我们的研究非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

个体工商户经营者

经常在个体工商户门店消费的顾客

两者皆是

Q2:您经营的个体工商户属于哪个行业

餐饮小吃类

零售百货类

生活服务类（美发、美甲、家政等）

休闲娱乐类

农副产品类

其他

Q3:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的经营渠道覆盖情况是

仅线下实体门店

仅线上平台（外卖、直播、社交电商等）

同时覆盖线上线下

Q5:作为经营者，您当初选择经营渠道时，最看重的因素是

启动资金成本

运营难度

流量获取难度

客户留存效果

利润空间

Q6:作为消费者，您对线下个体工商户消费体验的整体满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:作为消费者，您对线上个体工商户消费体验的整体满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您在线下个体工商户消费时，更看重哪些方面

可以现场体验商品/服务质量

即时拿到商品不用等待物流

可以面对面沟通，更放心

可以享受线下社交体验

支持可以上门服务，更加方便

Q9:您在线上选择个体工商户消费时，更看重哪些方面

足不出户就能下单，节省时间

价格比线下更优惠

选择范围更广，能找到本地没有的商家

配送上门更方便

可以提前线上预约不用排队

Q10:对于个体工商户的线上线下选择，您作为消费者更偏向哪种消费渠道

大部分消费都选择线下

一半一半各占一半

大部分消费都选择线上

只看商品/服务质量，不看渠道

Q11:您平均每个月在个体工商户消费的总频次是

5次以内

6-10次

11-20次

20次以上

Q12:您平均每个月在个体工商户消费的总金额是

500元以内

501-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q13:购买日常生鲜、蔬果时，您更偏向选择哪种渠道的个体工商户

线下路边摊/菜市场实体门店

线上小程序/社区团购平台

Q14:外出就餐、购买小吃饮品时，您更偏向选择哪种渠道的个体工商户

直接到线下门店到店消费

线上点外卖配送到家/公司

Q15:购买服装鞋帽、日用百货时，您更偏向选择哪种渠道的个体工商户

线下实体门店

线上直播间/社交店铺

Q16:享受理发、美甲、维修等生活服务时，您更偏向怎么预约个体工商户

直接到线下门店排队

线上平台提前预约

Q17:您觉得线上渠道对个体工商户带来的最大帮助是什么

带来更多客源，扩大生意范围

降低门店房租成本

提升经营效率

帮助积累老客户

Q18:您觉得线下实体店对个体工商户来说，目前不可替代的作用是

增强顾客信任，建立口碑

提供现场体验，提升服务质量

方便周边居民日常消费

积累熟客资源

Q19:哪些因素会影响您对个体工商户线上线下渠道的选择

商品价格

商品/服务质量

购买时效要求

配送费用

个人消费习惯

优惠活动力度

Q20:您愿意向身边朋友推荐同时做线上线下的个体工商户吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对个体工商户结合线上线下经营还有什么建议

填空1

个体工商户的线上线下选择消费行为调研

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