个体工商户的社交分享行为服务质量调查问卷

您好，我们正在开展关于个体工商户的社交分享行为服务质量的调研，希望能了解您的真实体验与看法，本次调研仅用于学术研究，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

个体工商户经营者

个体工商户雇员

对接个体工商户的平台服务人员

普通消费者

Q2:您接触线上社交分享推广业务的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前会通过哪些平台开展社交分享相关推广

微信朋友圈/视频号

抖音/快手

小红书

美团/大众点评

微博

其他本地生活平台

Q4:您平均每周开展主动社交分享推广的频次是

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q5:您开展社交分享推广内容创作时，是否获得过平台或第三方服务商的帮助

完全没有获得过帮助

偶尔获得基础帮助

经常获得针对性帮助

一直有专属的服务支持

Q6:您对目前获得的社交分享相关服务的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前针对个体工商户的社交分享行为相关服务，内容创作指导的质量如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您认为当前社交分享服务的推广流量匹配精准度如何

非常不精准

不太精准

一般

比较精准

非常精准

Q9:您对当前社交分享相关服务的收费合理性评价是

完全不合理，价格虚高

不太合理

一般，基本可以接受

比较合理

非常合理，性价比很高

Q10:您遇到问题时，相关服务方的响应效率如何

响应非常慢，且无法解决问题

响应较慢，解决问题需要多次沟通

响应速度一般，能解决大部分问题

响应比较快，大部分问题能快速解决

响应非常及时，问题能快速解决

Q11:您认为针对个体工商户的社交分享行为服务，目前最欠缺的是哪方面

免费的基础入门培训

符合经营品类的内容模板

低成本精准引流方案

数据效果分析指导

售后问题及时响应

个性化定制服务

Q12:您开展社交分享后，服务方是否会提供推广效果的数据反馈

完全不提供任何数据

仅提供非常基础的浏览量数据

提供完整的转化、到店数据反馈

会结合数据给出优化建议

Q13:您认为当前针对个体工商户的社交分享行为服务，操作便捷性如何

操作非常复杂，难以上手

操作比较复杂，需要花时间学习

一般，基础功能容易掌握

操作比较简便，容易上手

操作非常简便，全流程都很友好

Q14:您是否愿意继续使用当前的社交分享相关服务

肯定不会再使用

大概率不会

不确定，看后续效果

大概率会继续使用

肯定会继续使用

Q15:您是否会向其他同行推荐现有针对个体工商户的社交分享行为相关服务

绝对不会推荐

不太会推荐

不确定

比较可能推荐

肯定会推荐

Q16:您在做社交分享推广时，更希望获得哪类支持

短视频/图文内容制作培训

引流获客技巧指导

粉丝互动运营方法培训

活动策划方案参考

转化成交技巧培训

Q17:您对提升个体工商户社交分享服务质量还有哪些具体建议

填空1

个体工商户的社交分享行为服务质量调查问卷

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2个月前

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