个体工商户的信息获取渠道绩效满意度调查问卷

您好！为了解当前个体工商户的信息获取渠道使用体验与服务效果，我们开展本次满意度调研，您的反馈将帮助我们优化信息服务供给，麻烦您抽几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

交通运输仓储业

制造业

文化传媒业

其他行业

Q2:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月需要获取经营相关信息的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您目前常用的个体工商户的信息获取渠道有哪些

政府官方网站/政务APP

线下政务服务大厅

行业协会/商会

社交媒体平台

同行交流介绍

本地生活服务平台

新闻媒体

其他渠道

Q5:请您对常用信息获取渠道的信息及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:请您对常用信息获取渠道的信息准确性进行评分（1分信息错误率很高，5分信息完全准确）

分数

标签

Q7:请您对常用信息获取渠道的信息全面性进行评分（1分完全找不到需要的信息，5分能找到所有需要的信息）

分数

标签

Q8:请您对常用信息获取渠道的操作便捷性进行评分（1分操作非常麻烦，5分操作非常简单）

分数

标签

Q9:您通过当前的信息获取渠道能否快速解决您的经营需求

完全不能，大部分问题都解决不了

只能解决少部分问题

能解决一半左右的问题

能解决大部分问题

所有需求都能解决

Q10:相比其他渠道，您对当前常用的个体工商户信息获取渠道整体绩效是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您向其他经营户推荐现有常用信息获取渠道的意愿有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:您在通过信息获取渠道查找内容时，经常遇到的问题有哪些

信息更新不及时

信息不准确，和实际要求不符

找不到自己需要的针对性内容

操作复杂，学习成本高

广告太多，干扰查找

没有明显问题

其他问题

Q13:您是否尝试过更换不同的信息获取渠道

一直用固定渠道，从来没换过

换过1次

换过2-3次

经常换渠道寻找信息

Q14:您更换信息获取渠道的主要原因是

原渠道信息不好用

听说新渠道体验更好

原渠道停止服务

其他原因

从未更换，不适用

Q15:您认为当前信息获取渠道获取经营相关政策信息的成本高不高

成本非常高，要花很多时间精力找

成本比较高，需要筛选很久才能找到

成本一般，能接受

成本比较低，很快就能找到

几乎没有成本

Q16:您最希望通过信息获取渠道获得哪类内容

工商注册/变更/注销等政务办理信息

税费优惠/社保补贴等扶持政策信息

经营选址/客源引流等经营指导信息

金融贷款/创业扶持等资金相关信息

行业动态/市场变化等行业信息

法律法规/合规经营相关信息

Q17:您对优化个体工商户信息获取渠道的服务有什么具体建议

填空1

个体工商户的信息获取渠道绩效满意度调查问卷

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