个体工商户的薪资期望与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解个体工商户的薪资期望与日常经营中的服务质量情况，您的回答对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的个体工商户所属行业是

餐饮零售

生活服务

批发零售

美容美发

维修服务

其他

Q3:您目前门店雇佣员工的数量为

不雇佣员工，仅自己经营

1-2人

3-5人

6-10人

10人以上

Q4:您目前给员工开出的月平均薪资范围是

3000元以内

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q5:结合当前经营情况，您对雇佣员工的个体工商户的薪资期望合理范围是

3000元以内

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q6:您对当前行业内个体工商户整体薪资水平的满意程度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您确定员工薪资水平时最主要的参考依据是

当地最低工资标准

行业平均薪资水平

自身经营利润情况

员工的能力和要求

其他

Q8:您认为影响个体工商户的薪资期望的主要因素有哪些

门店经营营收状况

当地物价和生活成本

员工的工作时长和强度

同行业的薪资水平

员工的技能和经验

社保等用工成本

Q9:近一年您门店员工的薪资调整频率是

从未调整

每年1次

每年2次及以上

根据经营情况不定期调整

Q10:您认为当前求职者对个体工商户岗位的薪资要求，和您能承受的范围相比

远低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q11:请您对您门店当前提供给客户的整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您门店目前提供的服务包含以下哪些项目

线下到店服务

线上预约配送

售后保障服务

会员增值服务

其他个性化服务

Q13:近一年您接到客户投诉服务质量问题的频率是

从未接到投诉

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次及以上

Q14:您认为影响您门店服务质量的核心因素是

员工服务能力不足

薪资留不住优秀员工

经营成本有限无法升级服务设施

管理流程不规范

其他

Q15:您是否会定期对员工进行服务质量相关培训

从不培训

每年1次

每季度1次

每月1次及以上

Q16:您认为薪资水平和门店服务质量的相关性是

高度相关，高薪才能留住好员工提供好服务

有一定关联，但是影响不大

基本不相关，服务质量主要看管理

Q17:您有多大可能会通过涨薪来稳定员工、提升门店服务质量（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:如果您选择提升薪资来优化服务，您的成本压力来源是

门店租金成本高

营收不稳定

原材料成本上涨

其他固定开支大

没有明显成本压力

Q19:您对平衡自身经营成本和个体工商户的薪资期望，还有什么其他看法

填空1

Q20:您对提升个体工商户门店的服务质量还有哪些建议

填空1

个体工商户的薪资期望与服务质量调查问卷

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