个体工商户的社会责任认知与服务质量调查问卷

您好，为了解当前个体工商户的社会责任认知现状与服务质量情况，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，恳请您根据实际情况填写。

Q1:您的经营身份是

个体工商户经营者

个体工商户从业人员

消费者

Q2:您所在的个体工商户经营年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您经营的行业属于哪一类

餐饮住宿

零售批发

居民生活服务

文体娱乐

交通运输

其他

Q4:您是否了解个体工商户需要承担的社会责任内容

非常了解

大致了解

仅听说过

完全不了解

Q5:您认为个体工商户需要承担的社会责任包括哪些

保证商品/服务质量安全

诚信经营不欺诈消费者

依法纳税

维护员工合法权益

参与公益活动

保护环境减少污染

Q6:您对自身社会责任认知程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您认为个体工商户的社会责任认知对经营发展重要吗

非常重要

比较重要

不太重要

完全不重要

Q8:您是否主动关注过与社会责任相关的政策和要求

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q9:您主要通过哪些渠道了解社会责任相关内容

互联网平台

政府部门宣传

行业协会通知

同行交流

线下海报传单

Q10:您的门店是否做到了明码标价不哄抬物价

一直做到

大部分时候做到

偶尔做到

几乎做不到

Q11:您是否会主动处理经营产生的垃圾、减少环境污染

每次都会主动处理

多数时候会处理

偶尔处理

很少处理

Q12:您是否为消费者提供合格合规的产品与服务

一直提供

多数时候提供

偶尔提供不合格产品

很少在意这一点

Q13:您认为提升个体工商户的社会责任认知对提升服务质量有帮助吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q14:您对自身门店的服务质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您是否接受过相关部门针对社会责任的宣传培训

多次参加

参加过1-2次

从未参加，但希望参加

从未参加，也不想参加

Q16:您认为目前影响您承担社会责任的主要因素是

经营成本过高，没有额外精力和资金

缺乏相关知识引导，不知道怎么做

觉得社会责任是大企业的事，和个体工商户无关

没有相关要求，没必要做

Q17:您认为哪些方式能有效提升个体工商户的社会责任认知

政府部门进门店宣传指导

开展免费培训课程

树立同行优秀榜样宣传

出台对应的激励政策

Q18:消费者是否会关注您门店承担社会责任的情况

很多消费者关注

少数消费者关注

几乎没有消费者关注

不清楚

Q19:您对于提升个体工商户社会责任认知还有哪些建议

填空1

个体工商户的社会责任认知与服务质量调查问卷

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6天前

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