个体工商户的保险购买意愿客户满意度调查问卷

您好！为了深入了解个体工商户的保险购买意愿与服务满意度，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化保险服务十分重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的个体工商户经营时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的个体工商户所属经营行业是

餐饮零售

生活服务

批发商贸

加工制造

信息技术服务

其他

Q3:您目前经营场所的性质是

自有房产

租赁房产

流动经营

其他

Q4:您店铺目前的雇员人数是

无雇员（仅自己经营）

1-2人

3-5人

6人及以上

Q5:您店铺近一年的年均营业收入大概在哪个区间

10万元以下

10-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

Q6:您目前是否已经购买过商业保险产品

已经购买

还未购买，正在了解

还未购买，也不感兴趣

Q7:如果已经购买过保险，您目前为店铺/个人配置了哪些类型的保险

人身意外险

健康医疗险

财产险（含店铺财产损失）

雇主责任险

公众责任险

经营中断险

其他

Q8:您对个体工商户可购买的各类保险产品的了解程度如何

非常了解

大概了解

仅听过但不了解细节

完全不了解

Q9:您了解个体工商户保险产品的主要渠道是哪些

保险业务员线下推广

线上社交媒体/短视频

行业协会宣传

同行朋友介绍

保险公司官方平台

银行/政务平台推荐

Q10:基于您目前的经营情况，您的个体工商户的保险购买意愿程度如何

非常强烈，近期就打算购买

有意愿，会在半年内考虑

一般，暂时没有明确计划

没有意愿，暂时不需要购买

Q11:您对目前市场上针对个体工商户的保险产品丰富度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在考虑购买保险时，最看重哪些因素

保费价格

保障范围

理赔便捷度

保险公司品牌信誉

投保流程便捷性

后续服务质量

Q13:您能接受的个体工商户相关保险产品每年的保费区间是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q14:您认为当前针对个体工商户的保险产品存在哪些主要问题

产品针对性不足，不符合经营需求

保费太高，超出承受范围

保障范围不清晰，条款复杂

理赔流程繁琐，理赔难度大

宣传不足，很难找到合适的产品

Q15:如果有符合您需求的个体工商户专属保险产品，您是否会考虑替换现有保险

肯定会

可能会，需要对比后决定

大概率不会

肯定不会

Q16:您对目前接触到的个体工商户保险销售服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对当前保险公司提供的个体工商户保险理赔服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您更偏好哪种投保方式

线下找保险业务员投保

保险公司线上官网/小程序自主投保

通过第三方互联网保险平台投保

通过经营合作的银行投保

Q19:您对针对个体工商户的保险产品还有哪些具体的需求或建议

填空1

个体工商户的保险购买意愿客户满意度调查问卷

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