小微企业主的购买决策因素口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次小微企业主的购买决策因素口碑调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请根据实际情况填写问卷。

Q1:您的企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

服务业

制造业

建筑业

其他

Q3:您的企业现有员工规模是

10人以下

10-50人

51-100人

100人以上

Q4:您日常采购生产经营相关产品/服务的频率是

每周多次

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

Q5:您日常获取产品/服务信息的主要渠道有哪些

同行熟人推荐

网络搜索

线下展会/行业活动

销售主动推广

社交媒体

其他

Q6:您认为同行/身边小微企业主的口碑对您做小微企业主的购买决策因素影响程度是（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q7:您是否会优先选择口碑好的产品/服务，即使价格比同类产品略高

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q8:您认为哪些因素会影响一款产品的口碑评价

产品质量稳定性

价格性价比

售后响应速度

使用体验

品牌知名度

配套服务完整性

Q9:当您在做小微企业主的购买决策时，会更信任哪类来源的口碑

同行业经营的小微企业主朋友

行业协会/商会推荐

网络公开用户评价

销售人员介绍

其他

Q10:价格因素在您的购买决策中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:产品质量因素在您的购买决策中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:口碑评价因素在您的购买决策中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q13:售后服务因素在您的购买决策中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q14:品牌知名度因素在您的购买决策中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q15:您是否会因为负面口碑放弃一款原本意向的产品/服务

一定会放弃

大概率会放弃

需要亲自了解后再判断

大概率不会因为个别负面口碑放弃

不会放弃

Q16:在了解一款产品/服务的口碑时，您更关注哪方面内容

产品实际使用效果

故障处理效率

长期使用稳定性

商家服务态度

优惠活动频次

Q17:您平均会参考多少个口碑评价后再做出购买决策

3个以内

4-10个

11-20个

20个以上

Q18:您认为目前网络上的产品口碑信息真实性如何

大部分真实可信

一半真一半假

大部分不可信

很难分辨

Q19:说说您最近一次因为他人口碑推荐决定购买的产品/服务有哪些

填空1

Q20:您认为小微企业主的购买决策因素中，还有哪些容易被忽略的口碑相关影响点

填空1

小微企业主的购买决策因素口碑调研问卷

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