小微企业主的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对小微企业主的品牌忠诚度用户体验调查，您的真实反馈对我们的研究至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您经营的小微企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所处的行业是

批发零售

餐饮住宿

商务服务

居民服务

制造业

其他

Q3:您企业目前的员工规模是

10人及以下

11-30人

31-50人

Q4:您平均每个月会采购生产经营所需的物资/服务的频次是

每月1次及以下

每月2-4次

每月5次及以上

Q5:您愿意向同行业其他小微企业主推荐您长期合作品牌的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q6:在采购生产经营所需的核心物资/服务时，您是否会优先选择同一品牌

一定会，只和固定品牌合作

大部分情况会，很少换品牌

偶尔会，会尝试新品牌

基本不会，哪个划算选哪个

Q7:请您对长期合作品牌的产品质量满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对长期合作品牌的价格竞争力满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对长期合作品牌的售后服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对长期合作品牌的交付稳定性满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在选择合作品牌时，最看重的因素有哪些

产品/服务质量稳定

价格优惠

账期支持

配送/交付及时

售后响应快

品牌知名度高

Q12:近一年您更换核心合作品牌的次数是

0次

1次

2次

3次及以上

Q13:如果有新品牌给出更低的价格，您会更换当前长期合作的品牌吗

肯定不会，坚持用原来的

可能不会，要看优惠幅度

大概率会，会优先选低价

肯定会，直接更换

Q14:您认为维持和同一品牌长期合作，对您的企业经营来说重要吗

非常重要，能降低经营风险

比较重要，有一定好处

不太重要，无所谓

完全不重要，哪个合适选哪个

Q15:您觉得保持小微企业主的品牌忠诚度，能给您带来哪些好处

能获得更优惠的采购价格

能得到更优先的服务

能累积更高的合作信用

能减少试错成本

没感受到明显好处

Q16:当您的长期合作品牌出现小问题时，您的处理方式是

直接容忍，继续合作

反馈给品牌方，解决后继续合作

观望一段时间，不行就换

直接更换其他品牌

Q17:您了解到新品牌信息的主要渠道是

同行推荐

线上广告

线下业务员推广

行业展会

其他

Q18:哪些因素最容易让您放弃原有的合作品牌，转而选择新品牌

原品牌价格涨幅太大

原品牌多次出现质量问题

原品牌售后服务越来越差

新品牌给出更优惠的合作条件

新品牌产品功能更符合需求

Q19:未来1年您是否打算继续维持和当前核心合作品牌的合作关系

肯定会，没有更换计划

大概率会，除非出现大问题

不确定，可能会换

大概率会换，已经在考察新品牌

Q20:您对提升合作品牌的用户体验还有什么其他建议

填空1

小微企业主的品牌忠诚度用户体验调查问卷

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