小微企业主的品牌忠诚度渠道调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次小微企业主的品牌忠诚度渠道调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您经营的小微企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的小微企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

制造业

商务服务业

农林牧渔业

交通运输业

其他行业

Q3:您的小微企业年营收规模大概是

100万以下

100万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q4:您采购生产经营所需商品/服务时，是否更倾向选择已经使用过的品牌

完全不会，更喜欢尝试新品牌

偶尔会，大部分时候尝试新品牌

大部分时候会，偶尔尝试新品牌

几乎总是选择熟悉品牌，很少尝试新品牌

Q5:您给自己对合作品牌的忠诚度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您会因为什么原因坚持选择同一个品牌

品牌口碑稳定靠谱

产品/服务质量稳定

合作流程顺畅省心

转换品牌成本太高

品牌给出的老客户优惠力度大

其他原因

Q7:您通常通过哪些渠道了解到新的品牌

搜索引擎

行业展会

同行推荐

线下广告

社交媒体

行业协会推荐

供应商推荐

其他渠道

Q8:您日常维持和品牌合作关系主要通过哪些渠道对接

线下上门对接

电话微信沟通

品牌官方线上商城

第三方电商平台

品牌专属对接人

其他渠道

Q9:对比线上渠道和线下渠道，哪种渠道更能提升您对一个品牌的忠诚度

线下渠道

线上渠道

两种渠道影响差不多

Q10:品牌线下对接服务的体验是否会影响您对该品牌的忠诚度

完全不影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q11:品牌线上服务的便捷性是否会影响您对该品牌的忠诚度

完全不影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q12:您是否会因为合作渠道使用不便更换现有合作品牌

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:品牌推出多渠道一体化服务，是否会提升您选择该品牌的意愿

完全不会

影响很小

会提升一定意愿

会大幅提升意愿

Q14:针对老客户，品牌在哪方面优化更能留住您

渠道便捷性优化

产品质量升级

老客户专属优惠

专属对接服务升级

Q15:您平均和同一个品牌维持合作关系的时长是多久

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q16:过去一年，您更换核心供应商品牌的次数是

0次

1次

2次

3次及以上

Q17:在选择核心合作品牌时，渠道服务能力在您决策中的占比大约是

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q18:您愿意向其他小微企业主推荐您长期合作的品牌吗（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为从哪些渠道层面优化，可以提升小微企业主对品牌的忠诚度

填空1

小微企业主的品牌忠诚度渠道调研问卷

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