小微企业主的服务体验需求调研

您好！我们正在开展小微企业主的服务体验需求调研，希望了解您在经营过程中对相关服务的真实感受与需求，本次调研仅用于行业服务优化分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所处的行业是

批发零售

住宿餐饮

居民服务

制造业

信息技术服务

建筑业

农林牧渔

其他行业

Q3:您企业的现有员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:过去1年里，您企业接受过商业服务的频率是

几乎没有

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次及以上

Q5:请您对当前获取的小微企业相关服务整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前针对小微企业的服务，最突出的问题是

服务收费过高

办理流程繁琐

响应速度慢

专业能力不足

匹配度低

没有明显问题

Q7:您向其他小微企业主推荐现有服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您日常接触最多的小微企业服务类型包括哪些

工商注册/变更/注销服务

财税记账/报税服务

融资贷款服务

人才招聘服务

营销推广服务

法律咨询服务

政策申报服务

办公场地租赁服务

数字化系统服务

Q9:在选择面向小微企业的服务时，您最看重的因素是

服务价格

品牌口碑

办理效率

专业程度

售后服务

Q10:您获取小微企业相关服务信息的主要渠道是

线上搜索引擎/短视频平台

同行推荐

政府/园区推介

线下业务员推广

行业协会推荐

Q11:结合小微企业主的服务体验来看，您认为目前供给端最缺失的服务是

低成本的融资服务

精准的获客营销服务

低成本的人才招聘服务

合规经营指导服务

数字化转型帮扶服务

政策解读对接服务

Q12:您能接受的单笔小微企业相关服务价格区间是

500元以内

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q13:您遇到过服务机构承诺不符、虚假宣传的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:您对当前针对小微企业的服务响应速度的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:说说您在一次不佳的小微企业服务体验中遇到的具体问题

填空1

Q16:您未来1年有计划新增哪类服务需求

融资类服务

营销类服务

财税类服务

人力类服务

数字化类服务

暂无新增计划

Q17:您对现有服务机构的售后保障服务满意度评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您希望服务机构针对小微企业主优化哪些方面的服务

简化办理流程

降低服务价格

增加上门服务

提供定制化方案

强化售后跟进

缩短响应时间

Q19:对于优化小微企业主的服务体验，您还有哪些其他的建议和需求

填空1

小微企业主的服务体验需求调研

关于

2天前

更新

362

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷