小微企业主的服务体验价格敏感度调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次小微企业主的服务体验价格敏感度调查，您的真实反馈对我们优化服务供给、匹配小微企业需求至关重要，所有回答仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您企业的成立时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所在的行业领域是？

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

其他

Q3:您企业目前的员工规模是？

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:过去一年内，您企业采购企业服务的频次是？

从未采购

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您最关注企业服务的哪方面特性？

服务价格

服务质量

响应效率

品牌口碑

个性化适配

其他

Q6:您对当前使用的企业服务整体体验打多少分？（0-10分）

选项1

Q7:在选择同类服务时，您会优先选择价格更低的产品吗？

一定会优先选择

大部分情况下会优先

价格差异不大时会选择

更倾向选择价格更高质量更好的产品

不会优先考虑价格

Q8:您能接受常规基础企业服务的年费用范围是？

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q9:当服务价格上涨10%以内时，您会？

直接更换更便宜的服务商

尝试议价后继续使用

接受涨价继续使用

观望后续再决定

Q10:当服务价格上涨超过20%时，您会？

直接更换更便宜的服务商

尝试议价后继续使用

接受涨价继续使用

观望后续再决定

Q11:以下哪些因素会降低您对企业服务的价格敏感度？

稳定可靠的小微企业主的服务体验

定制化的服务适配

服务商响应及时问题解决快

服务商品牌口碑好

能给企业带来明确的收益增长

长期合作的信任感

其他

Q12:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格？

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为目前企业服务的价格和价值匹配吗？

价格远低于价值，非常划算

价格基本匹配价值

价格略高于价值，尚可接受

价格远高于价值，不划算

没关注过

Q14:您一般通过什么渠道了解企业服务产品？

同行推荐

线上广告推送

线下行业活动

服务商主动拜访

互联网搜索

其他

Q15:您觉得当前小微企业相关服务存在哪些问题？

价格不透明乱收费

定价过高超出承受范围

低价服务质量差

服务体验不好

没有匹配小微企业规模的阶梯定价

售后响应不及时

没有明显问题

Q16:您是否偏好按次付费，而非包年付费的定价模式？

非常偏好，按次付费更划算

偏好，能降低成本压力

都可以

不太偏好，包年更省心

完全不偏好

Q17:您对服务定价透明度的要求是？

非常高，所有收费项必须提前明确

比较高，主要收费项明确即可

一般，大致说清楚范围就行

没要求，只要最终总费用符合预期即可

Q18:针对优化小微企业主的服务体验，您对定价方面有什么具体建议？

填空1

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