小微企业主的服务体验可行性调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次小微企业主的服务体验可行性调研，您的真实反馈对我们优化服务产品至关重要，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业目前的员工规模是

10人及以下

11-50人

51-100人

100人以上

Q3:您企业所属的行业是

批发零售业

制造业

住宿餐饮业

信息技术服务业

建筑业

交通运输仓储业

其他行业

Q4:您平均每月会接触几次面向小微企业的商务服务

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您当前对已使用的小微企业服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您目前使用过的小微企业相关服务包含哪些

工商注册/代办服务

财税记账服务

融资贷款服务

营销推广服务

法律咨询服务

人才招聘服务

政策申报辅导服务

办公软件配套服务

其他

Q7:您认为目前市场上的小微企业主服务能满足您的核心需求吗

完全不能满足

只能满足少部分需求

基本满足核心需求

完全可以满足需求

Q8:您选择小微企业服务时，最看重的因素有哪些

服务收费价格

办理效率

服务人员专业度

口碑评价

服务机构品牌

个性化定制能力

售后保障

Q9:您平均每年在小微企业服务上的花费大概是

5000元以内

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q10:您向其他小微企业主推荐现有服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您在体验小微企业服务过程中，遇到问题能得到及时解决吗

完全无法解决

解决效率很低

基本能及时解决

解决效率很高

Q12:您目前在体验小微企业主服务时遇到过哪些问题

收费不透明、隐形消费多

服务流程繁琐

服务人员不专业

响应不及时

服务结果不符合预期

售后维权困难

暂未遇到明显问题

Q13:如果推出更贴合小微企业需求的定制化综合服务，您愿意尝试吗

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q14:您能接受的定制化小微企业服务付费模式是

按单次服务收费

年度会员制收费

按服务效果阶梯收费

免费基础服务+增值项目收费

Q15:您更倾向通过哪个渠道获取小微企业服务

线下服务机构门店

线上官方网站/小程序

熟人推荐介绍

行业展会活动

线上广告推送

Q16:请您对当前小微企业服务的信息透明度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对当前小微企业服务的办理便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对现有小微企业主的服务体验还有哪些改进建议

填空1

小微企业主的服务体验可行性调研问卷

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2个月前

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