小微企业主的使用频率服务质量调查

您好！感谢您抽出时间参与本次针对小微企业主的使用频率与服务质量调研，您的反馈对我们优化服务至关重要。

Q1:您的企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属行业是

批发零售

住宿餐饮

居民服务

商贸物流

信息技术服务

其他

Q3:您企业目前的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

Q4:作为小微企业主，您使用第三方企业服务的频率大概是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q5:您使用工商财税类服务的小微企业主的使用频率为

每月至少1次

每季度1次

每年1-2次

几乎从未使用

Q6:您使用营销获客类服务的频率为

每周至少1次

每月至少1次

每季度1次

几乎从未使用

Q7:您使用人力招聘类服务的频率为

每月至少1次

每季度1次

每半年1次

几乎从未使用

Q8:您使用融资贷款类服务的频率为

每年至少1次

每2-3年1次

有需求才会使用

从未使用

Q9:您对目前使用的第三方企业服务的整体质量满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请对当前使用服务的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对当前使用服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请对当前使用服务的解决问题效果进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前企业服务存在哪些主要问题

收费不透明

响应速度慢

专业能力不足

服务流程繁琐

不符合小微企业实际需求

Q14:您更换企业服务供应商的频率大概是

每年更换一次

每2-3年更换一次

从未更换，一直使用当前供应商

有更好选择就会更换

Q15:您是否会向其他小微企业主推荐目前使用的企业服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不推荐

Q16:您选择企业服务时最看重哪些因素

服务费用

品牌口碑

响应效率

专业能力

定制化服务

售后保障

Q17:您对小微企业服务质量提升还有哪些具体建议？

填空1

小微企业主的使用频率服务质量调查

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