小微企业主的满意度评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展小微企业主的满意度评价渠道相关调研，希望通过本次调研了解小微企业主对满意度评价渠道的使用与需求情况，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您的企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的企业所属行业是

批发零售

住宿餐饮

居民服务

科技服务

文体娱乐

其他行业

Q3:您的企业目前员工人数为

10人以内

10-50人

50-100人

Q4:您是否了解各类小微企业主的满意度评价渠道

完全不了解

听说过但不熟悉

比较了解

非常了解

Q5:您用过的满意度评价渠道类型有哪些

第三方调研平台渠道

行业协会发布的评价渠道

政务服务类评价渠道

商业平台自带的评价功能

自主搭建的客户评价渠道

从未使用过任何评价渠道

Q6:您平均多久会开展一次客户满意度收集工作

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次

几乎不开展

Q7:请您对目前使用的满意度评价渠道易用性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对目前使用的满意度评价渠道数据准确性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您选择满意度评价渠道最看重的因素是

使用成本低

操作简单易上手

数据反馈及时

可以生成专业分析报告

客户参与门槛低

Q10:您使用满意度评价渠道的主要目的是

了解客户满意程度

发现经营中的问题

优化产品/服务质量

获取宣传素材提升口碑

满足监管或合作方要求

其他

Q11:您目前使用的满意度评价渠道收集到的客户参与度如何

参与度极低，很少有客户填写

参与度较低，不足10%的客户会填写

参与度一般，10%-30%的客户会填写

参与度较高，30%以上的客户会填写

Q12:您目前使用的满意度评价渠道存在哪些让您不满意的地方

填空1

Q13:您是否愿意尝试新的小微企业满意度评价渠道

非常愿意，希望找到更合适的渠道

可以尝试，如果成本合适就考虑

暂时不需要，当前渠道够用

完全不愿意，不想更换现有渠道

Q14:您能接受的满意度评价渠道年度使用成本是

完全免费才可以接受

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q15:您希望满意度评价渠道提供哪些额外功能

自动生成数据分析报表

问题点智能预警

对比同行业平均满意度水平

客户评价精准推送负责人

评价结果分享功能

其他功能

Q16:您一般会通过什么途径了解新的满意度评价渠道

同行推荐

网络广告推送

行业展会/会议

官方平台推荐

其他途径

Q17:您向其他小微企业推荐当前使用的满意度评价渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对满意度评价渠道还有哪些其他需求或建议

填空1

小微企业主的满意度评价渠道调研问卷

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