小微企业主的满意度评价与消费行为调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对小微企业主的满意度评价与消费行为调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的企业成立时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属的行业是

批发零售

餐饮住宿

居民服务

加工制造

互联网科技

建筑装饰

其他行业

Q3:您企业当前的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业上一年度的年营收规模约为

50万元以下

50-100万元

100-300万元

300-500万元

500万元以上

Q5:您是否会亲自负责企业日常经营中的各类消费采购决策

完全由我决策

我参与大部分决策

仅参与大额采购决策

基本不参与决策

Q6:您日常个人及企业经营中常见的消费场景包含哪些

办公场地租赁/装修

办公设备采购

原材料采购

营销推广服务消费

出行差旅消费

商务餐饮消费

线上工具服务采购

员工福利采购

Q7:您对于日常消费所选的服务商/品牌，整体小微企业主的满意度评价如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您选择消费产品/服务商时，最看重的因素是

价格优惠

品质可靠

服务响应速度

品牌口碑

售后保障

Q9:您平均每月个人+企业经营相关的消费总金额大概是

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q10:您更倾向通过什么渠道了解您需要的消费产品/服务

线下同行推荐

线上搜索引擎

社交平台推荐

品牌主动推广

行业展会

Q11:您向其他小微企业推荐您常用消费品牌/服务商的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q12:您最近半年遇到过哪些消费体验不佳的情况

产品质量不符合预期

服务态度差

售后维权困难

价格不透明有隐形消费

交付延迟

没有遇到过不佳体验

Q13:请您对日常消费的性价比进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对消费服务商的服务响应速度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:当您有新的消费需求时，更愿意选择熟悉的品牌还是尝试新品牌

优先选熟悉的品牌，更稳定

愿意尝试新品牌，寻找更高性价比

看需求而定，刚需选熟悉的，可尝试选新品牌

Q16:在针对小微企业的消费服务中，您认为当前最突出的问题是

专门适配小微企业的产品/服务太少

价格比大客户更高

服务优先级低，响应慢

没有针对小微企业的优惠政策

没有突出问题

Q17:您认为什么样的营销活动会更吸引您进行消费

团购/批量采购折扣

老客积分返利

小微企业专属优惠券

满减活动

赠品活动

Q18:您的小微企业主的满意度评价，会影响您后续的复购选择吗

一定会，满意才会继续复购

大部分情况会，除非有不可替代的产品

不会，只会看价格和需求

Q19:您是否接受商家针对小微企业推出付费会员制服务

已经在使用，觉得很划算

愿意尝试

不接受，觉得没必要

看会员权益力度决定

Q20:您对于面向小微企业的消费服务，还有哪些改进建议

填空1

小微企业主的满意度评价与消费行为调研问卷

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