小微企业主的推荐意愿用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次针对小微企业主的推荐意愿用户体验调查，您的真实反馈对我们优化服务至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您经营的小微企业成立时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的小微企业所属行业是

批发零售

餐饮住宿

居民服务

制造业

信息技术服务

其他

Q3:您经营的小微企业目前员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您向其他小微企业主推荐您正在使用的商务服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对当前正在使用的面向小微企业的服务整体满意度打分为

分数

标签

Q6:您是否已经向其他小微企业主推荐过相关服务产品

已经推荐过多次

推荐过1-2次

从未推荐过，但是有计划推荐

从未推荐过，也不打算推荐

Q7:您会产生小微企业主的推荐意愿主要基于哪些因素

产品/服务性价比高

服务响应速度快

能切实解决经营痛点

品牌口碑好

推荐有优惠福利

其他

Q8:哪些因素会降低您向其他小微企业主做推荐的意愿

产品/服务效果不稳定

售后体验差

价格不透明

没有推荐激励

推荐流程繁琐

其他

Q9:您通常会通过什么渠道向其他小微企业主分享推荐相关产品服务

线下行业聚会交流

微信/QQ等社交群组

线上行业论坛

本地商会协会平台

几乎不主动分享推荐

Q10:您对服务提供商推出的小微企业推荐激励政策的满意程度为

分数

标签

Q11:如果有合适的推荐奖励，您的小微企业主的推荐意愿会发生什么变化

会大幅提升推荐意愿

会小幅提升推荐意愿

不会有明显变化

会降低推荐意愿

Q12:您更愿意接受哪种形式的推荐奖励

现金红包

服务抵扣券

实物礼品

免费增值服务

会员权益升级

其他

Q13:其他小微企业主的推荐会对您选择商务服务产品产生多大影响

影响非常大，会优先选择推荐的产品

有一定影响，会纳入参考范围

几乎没有影响，只看自身需求

完全没有影响，只相信自己的判断

Q14:您认为目前面向小微企业的服务在哪些方面需要优化，才能提升您的用户体验和推荐意愿

填空1

Q15:您未来12个月内，向其他小微企业主推荐相关服务的意愿强烈程度是

非常强烈

比较强烈

一般

不太强烈

完全没有意愿

Q16:您在和其他小微企业主交流经营相关内容时，通常会聊到哪些话题

好用的工具/服务推荐

经营成本控制

客源拓展方法

政策福利申请

管理经验分享

其他

Q17:您平均每年会向多少位其他小微企业主推荐您认可的产品服务

不到3位

3-5位

6-10位

10位以上

Q18:您对当前使用的服务解决小微企业经营痛点的能力打分为

分数

标签

Q19:您是否会因为服务商品牌的大小，影响您向其他小微企业主的推荐意愿

会，大品牌更愿意推荐

略有影响，核心还是看服务效果

完全不会，只看实际体验

反而更愿意推荐小众高性价比的产品

Q20:您对提升小微企业经营相关服务的用户体验还有哪些其他建议

填空1

小微企业主的推荐意愿用户体验调查问卷

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