小微企业主的推荐意愿产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次小微企业主的推荐意愿产品调研，您的真实反馈对我们优化产品与服务至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属的行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

制造业

信息技术服务业

建筑业

其他行业

Q3:您企业目前的员工规模是

10人以内

10-30人

30-50人

50人以上

Q4:您是否使用过面向小微企业的经营类产品/服务

从未使用过

偶尔使用

经常使用

一直依赖相关产品/服务

Q5:您对目前正在使用的面向小微企业的产品满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q6:影响您选择小微企业经营产品的核心因素是

价格成本

功能匹配度

使用便捷性

售后服务质量

品牌口碑

Q7:小微企业主的推荐意愿调研：您向其他同行推荐您正在使用的核心产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您更愿意推荐哪类面向小微企业的产品

财税记账类产品

营销获客类产品

办公协同类产品

融资贷款类产品

人员招聘类产品

仓储物流类产品

Q9:您会因为什么因素提升向同行的推荐意愿

产品效果超出预期

能得到推荐返利/福利

产品解决了核心痛点

品牌方服务体验好

Q10:您会因为什么因素降低向同行的推荐意愿

产品经常出现问题

价格比同类产品高

售后响应不及时

功能无法匹配需求

Q11:您通常会通过什么渠道向其他小微企业主推荐产品

行业线下聚会

线上社群交流

朋友圈/自媒体分享

一对一私下沟通

几乎不主动推荐

Q12:其他小微企业主向您咨询产品推荐时，您的态度是

非常乐意分享推荐

愿意简单介绍

看关系远近决定是否推荐

不愿意推荐，怕担责任

Q13:您推荐一款小微企业产品前，会重点考察哪些方面

自身使用时长和效果

其他用户的评价

品牌的稳定性

售后保障能力

收费模式是否合理

Q14:您推荐产品后，如果对方体验不好，您会

帮忙联系品牌方解决问题

表示歉意但不做后续处理

以后不会再推荐该产品

不会影响您后续的推荐行为

Q15:您是否会因为推荐获得的奖励，推荐一款您认为体验一般的产品

完全不会

大概率不会

不确定

大概率会

一定会

Q16:您认为一款面向小微企业的产品，具备哪些特征会提升您的小微企业主的推荐意愿？

填空1

Q17:您未来一年更换现有核心经营产品的可能性是

几乎不可能

可能性较低

不确定

可能性较高

非常可能

Q18:如果更换产品，您最主要的原因是

现有产品效果不好

现有产品价格太高

有功能更全面的替代产品

售后服务跟不上

企业发展升级需要更换

Q19:您了解新的小微企业产品的主要渠道是

同行推荐

线上广告

行业展会

销售主动推广

社交媒体内容

Q20:您对面向小微企业的产品还有哪些其他建议或需求

填空1

小微企业主的推荐意愿产品调研问卷

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