小微企业主的依赖程度服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次小微企业主的依赖程度服务质量调查，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解服务现状，优化针对小微企业的服务能力，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您经营的小微企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

制造业

其他行业

Q3:您的企业当前员工规模是

10人以内

10-30人

31-50人

50人以上

Q4:您认为企业日常经营对外部第三方服务的依赖程度属于

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

Q5:针对当前合作服务商的整体服务质量，请您进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您目前最常使用的企业服务类型是

工商财税服务

法律咨询服务

融资贷款服务

营销推广服务

人力资源服务

供应链服务

技术支持服务

其他服务

Q7:企业经营对您选择的核心服务的依赖程度是

极低，可有可无

较低，偶尔需要

中等，常规需求

较高，日常必需

极高，离不开支持

Q8:您对核心服务商的响应速度满意度打分为

分数

标签

Q9:您对核心服务商的服务解决效率满意度打分为

分数

标签

Q10:您对核心服务商的服务收费合理性满意度打分为

分数

标签

Q11:您对核心服务商的服务人员专业度满意度打分为

分数

标签

Q12:当前服务商的服务能力是否能覆盖您企业的全部需求

完全覆盖

大部分覆盖

仅覆盖小部分

完全不能覆盖

Q13:您认为当前针对小微企业的服务，存在的主要问题是

收费不透明

服务效率低

专业度不足

不符合小微企业实际需求

服务响应不及时

找不到靠谱的服务渠道

没有明显问题

Q14:当企业遇到经营问题时，您对市场化商业服务的依赖程度是

完全不依赖，自己解决

轻度依赖，大部分自己解决，偶尔求助

中度依赖，一半问题需要服务支持

高度依赖，大部分问题都需要服务支持

完全依赖，所有问题都需要专业服务解决

Q15:您向其他小微企业主推荐当前合作服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:过去一年，您更换核心服务商的次数是

0次

1次

2次

3次及以上

Q17:您更换服务商的核心原因是

原有服务质量不达标

原有服务价格过高

需求升级原有服务商无法满足

找到了更贴合需求的服务商

其他原因

Q18:未来您是否愿意尝试新的小微企业服务产品

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对提升面向小微企业的服务质量，还有哪些具体建议？

填空1

小微企业主的依赖程度服务质量调查问卷

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