小微企业主的使用障碍竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次小微企业主的使用障碍竞品调研，您的真实反馈对我们梳理行业现状、优化产品服务非常重要，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您经营的小微企业所属行业是

批发零售

餐饮住宿

居民服务

制造业

信息技术服务

农林牧渔

其他

Q2:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业当前的员工规模是

10人以内

11-50人

51-100人

Q4:您企业近一年的营收规模大概是

100万以内

100-500万

500万-1000万

1000万以上

Q5:您日常使用企业经营类工具的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q6:您目前在经营中会使用哪些类型的工具产品

财税记账类

客户管理类

办公协同类

营销获客类

供应链管理类

线上店铺类

其他

Q7:您在选择经营工具时，最看重的因素是

价格成本

功能实用性

操作便捷性

售后服务

品牌口碑

Q8:您目前使用的核心经营工具，整体满足您需求的程度是

完全不满足

满足较少

基本满足

大部分满足

完全满足

Q9:您在使用当前主流竞品工具的过程中，遇到过哪些常见问题

操作流程复杂学习成本高

功能冗余找不到需要的模块

收费不合理隐形消费多

数据安全没有保障

客服响应不及时问题解决慢

功能不匹配小微企业经营场景

其他

Q10:您向其他小微企业推荐当前使用的核心竞品工具的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否曾经因为使用障碍更换过经营工具产品

是，更换过1次

是，更换过2次及以上

从未更换过

Q12:您认为小微企业主的使用障碍主要来自哪方面

产品本身的设计问题

用户自身的数字化能力不足

配套服务不到位

价格门槛过高

其他

Q13:请您对当前主流竞品操作的便捷性打分（1分最不便，5分最便捷）

分数

标签

Q14:请您对当前主流竞品的定价合理性打分（1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q15:请您对当前主流竞品的售后服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您认为解决小微企业主的使用障碍，厂商需要优先优化哪方面

简化操作流程

推出针对小微企业的定制功能

降低使用成本

提供免费操作培训

优化响应式服务

其他

Q17:您是否愿意为解决使用障碍，支付更高的费用更换更合适的产品

愿意，只要能提升效率

愿意，但只能接受小幅涨价

不愿意，会尽量适应现有产品

不确定，要看具体情况

Q18:您在使用经营类工具过程中，遇到的最棘手的使用障碍是什么？

填空1

Q19:您对经营工具厂商优化产品，解决小微企业相关使用问题还有什么其他建议？

填空1

小微企业主的使用障碍竞品调研问卷

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2个月前

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