小微企业主的期望功能客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于小微企业主的期望功能的满意度调研，您的反馈对我们优化产品与服务至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷。

Q1:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

20人以上

Q3:您使用当前产品/服务的时长是

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您对当前产品整体满意度的评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对产品满足小微企业主的期望功能的整体表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为产品基础功能的稳定性如何

非常不稳定

不太稳定

一般

比较稳定

非常稳定

Q7:您对产品操作便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您目前使用频率最高的产品功能是

财务管理类

客户管理类

办公协作类

营销推广类

供应链管理类

招聘用工类

Q9:现有功能覆盖您企业经营需求的程度是

完全不覆盖

覆盖少部分

覆盖大部分

完全覆盖

Q10:您对产品功能更新迭代速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为产品功能的学习成本如何

很高，难以上手

偏高，需要一段时间学习

一般，能接受

偏低，容易上手

非常低，开箱即用

Q12:结合小微企业经营需求，您认为现有功能需要优化的方向是

降低使用成本

提升功能稳定性

增加个性化定制空间

简化操作流程

新增场景化功能模块

优化数据安全防护

Q13:您能接受的付费产品年费区间是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q14:您对产品客户服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:当您使用功能遇到问题时，能否快速得到解决

完全无法解决

解决效率很低

解决效率一般

解决效率较高

很快就能解决

Q16:对比同类型其他产品，您认为我们的产品在满足小微企业主的期望功能方面的优势如何

远不如同类产品

不如同类产品

和同类产品差不多

优于同类产品

远优于同类产品

Q17:您向其他小微企业推荐本产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您希望后续新增的长尾功能需求是

税务申报自动化工具

线上电子合同签署

小微企业经营数据分析报告

低成本融资对接通道

政策信息精准推送

上下游企业对接平台

Q19:您对优化小微企业主的期望功能还有哪些具体的建议或想法？

填空1

小微企业主的期望功能客户满意度调查问卷

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2个月前

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