小微企业主的质量评价口碑调研问卷

您好！我们正在开展小微企业主的质量评价口碑调研，希望通过本次调研了解市场对小微企业产品与服务质量的真实反馈，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您是否购买过小微企业提供的产品或服务？

经常购买

偶尔购买

从未购买

听说过但未购买

Q2:您了解某个小微企业产品质量的主要信息来源是？

线下熟人推荐

线上平台用户评价

品牌官方宣传

自媒体探店/测评

其他

Q3:请您对接触过的小微企业产品整体质量进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q4:请您对接触过的小微企业服务质量进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:对比同类型大型企业的产品，您认为小微企业的产品质量整体水平如何？

明显更好

略好一些

基本持平

略差一些

明显更差

Q6:您是否会因为小微企业的质量口碑较差，直接放弃购买它的产品或服务？

一定会

大概率会

不一定，要看价格

大概率不会，会自己体验

一定不会，只看价格

Q7:您认为小微企业最容易出现质量问题的环节是哪些？

原材料品控

生产加工工艺

成品检验检测

售后服务质量

物流运输防护

其他

Q8:针对小微企业主的质量评价，您认为线上评价的参考价值高吗？

参考价值很高，基本和实际一致

有一定参考价值，需要筛选判断

参考价值很低，很多是刷出来的

完全没有参考价值

Q9:您更看重小微企业的哪些质量相关特质？

产品耐用性

功能符合宣传

食品安全/卫生达标

售后服务响应速度

售后问题解决能力

价格与质量匹配度

Q10:您认为目前小微企业整体的质量口碑处于什么水平？

很好，大部分产品靠谱

一般，好坏参半

较差，踩雷概率高

不了解，没有整体印象

Q11:您是否会主动向身边人分享你对小微企业产品质量的使用体验？

体验好的时候会主动分享

体验差的时候会主动分享

不管好坏都会分享

只有被问到才会说

从来不会分享

Q12:当小微企业产品价格远低于大型企业同类型产品时，您对它质量的信任程度是？

一分钱一分货，肯定质量差

可能质量不错，性价比更高

不确定，会先买小份试用

不在意价格，只看已有的质量评价

Q13:您认为哪些因素会影响您对小微企业的质量评价？

自身使用体验

其他用户的负面反馈

其他用户的正面反馈

品牌获得的质量认证

经营者的个人口碑

媒体相关报道

Q14:您认为小微企业想要提升质量口碑，最需要先改善哪方面？

稳定产品生产品控

提升售后服务质量

公开质量检测信息

加强品牌诚信建设

优化用户沟通机制

Q15:请分享一次您接触小微企业产品/服务的质量相关体验

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您平均每月可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

小微企业主的质量评价口碑调研问卷

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