小微企业主的质量评价绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次小微企业主的质量评价绩效满意度调查，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化服务质量至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您企业的成立年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所处的行业领域是

批发零售

住宿餐饮

制造业

服务业

农林牧渔

其他

Q3:您对本企业当前整体经营绩效的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对本企业产品/服务的整体质量水平评价是

远低于行业平均

低于行业平均

与行业平均持平

高于行业平均

远高于行业平均

Q5:您愿意向客户推荐本企业产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前质量管控对企业经营绩效的影响程度是

几乎无影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q7:您企业目前开展质量管控的主要环节包括

原材料采购环节

生产/服务提供环节

成品检验环节

售后反馈环节

未开展系统质量管控

Q8:您对当前企业质量管控投入的产出效率满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:结合本次小微企业主的质量评价，您认为企业质量水平对客户复购率的影响是

几乎无影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响极大

Q10:您对目前政府/第三方机构提供的质量帮扶服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过相关服务

Q11:您企业近一年的质量不合格率处于什么水平

低于1%

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q12:您认为制约企业质量提升的主要因素有

资金不足

专业人才短缺

技术能力有限

供应链质量不稳定

质量管理经验不足

其他

Q13:您对企业未来质量提升带动绩效增长的信心是

完全没信心

信心较低

一般

信心较高

信心十足

Q14:您认为客户对本企业产品/服务质量的整体满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您企业获取质量改进相关支持的主要渠道有

行业协会

政府部门帮扶

第三方服务机构

自主学习摸索

同行交流

其他渠道

Q16:您对当前行业整体质量水平的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:结合小微企业主的质量评价，您认为企业在质量提升方面最需要的支持是什么

填空1

Q18:您对通过质量提升带动企业绩效增长还有哪些其他建议

填空1

小微企业主的质量评价绩效满意度调查问卷

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