小微企业主的便捷性评价价格敏感度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次针对小微企业主的便捷性评价与价格敏感度调研，您的反馈对我们优化小微企业相关服务产品非常重要。

Q1:您经营的小微企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

制造业

信息技术服务业

交通运输业

其他行业

Q2:您经营的企业成立时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业目前的员工规模为

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

Q4:您在经营中选择各类商业服务时，第一关注的因素是

办理便捷性

价格高低

服务品质

品牌口碑

售后保障

Q5:您对当前常用政务服务办理的小微企业主的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为线下办理各类经营相关业务的便捷程度如何

非常不便捷，耗时耗力

不太便捷，偶尔需要多次跑腿

一般，基本能满足需求

比较便捷，效率尚可

非常便捷，体验很好

Q7:您认为线上办理各类经营相关业务的便捷程度如何

非常不便捷，操作复杂经常出错

不太便捷，很多功能找不到

一般，能完成操作但不够顺手

比较便捷，操作流畅

非常便捷，功能齐全体验很好

Q8:您认为当前影响各类服务便捷性的主要问题有哪些

流程环节繁琐

线上系统不稳定

需要提交的材料太多

工作人员指引不清晰

办理时间受限

其他问题

Q9:您向其他小微企业主推荐当前线上办事渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:针对付费商业服务，您对价格变动的敏感度如何

非常不敏感，只要服务好用价格不关心

不太敏感，价格小幅变动不会影响选择

一般，会对比价格但更看重服务

比较敏感，价格变动会影响决策

非常敏感，优先选择价格最低的选项

Q11:如果一项服务能提升经营便捷性，您能接受的价格涨幅是多少

不接受任何涨价

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q12:您是否愿意为了更高的办理便捷性支付更高的费用

非常不愿意

不太愿意

看价格幅度决定

比较愿意

非常愿意

Q13:您选择付费服务时，更倾向于哪种定价模式

单次付费，用一次付一次

包年/包月固定费用

按业务量阶梯定价

免费基础服务+付费增值服务

Q14:您对当前小微企业相关付费服务的性价比评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:当同类服务价格比当前低10%时，您会更换服务商吗

肯定会更换

大概率会更换

不确定，要看服务差异

大概率不会更换

肯定不会更换

Q16:您对当前金融贷款服务针对小微企业主的便捷性评价打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您能接受的经营性贷款年化利率区间是

4%以下

4%-6%

6%-8%

8%-10%

10%以上

Q18:您对提升各类服务小微企业的便捷性还有哪些具体建议

填空1

小微企业主的便捷性评价价格敏感度调查问卷

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