小微企业主的便捷性评价品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次小微企业主的便捷性评价品牌认知调查，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际情况填写问卷

Q1:您经营小微企业的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的企业所属行业是

批发零售

住宿餐饮

居民服务

科技服务

文体娱乐

农林牧渔

其他行业

Q3:您企业目前的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您平均每月需要办理各类企业服务事项的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您是否遇到过办理事项时流程繁琐、等待时间过长的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:在选择企业服务商时，您对便捷性的重视程度如何

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，和价格、质量同等重要

一般重视，排在价格和质量之后

不太重视，不怎么关注

Q7:针对目前您使用的主流企业服务品牌，给您带来的小微企业主的便捷性评价打分（0-10分，0分非常不便，10分极其便捷）

选项1

Q8:您认为影响服务便捷性的核心因素有哪些

线上操作流程复杂度

线下办理等待时长

需要准备的材料数量

审核审批环节数量

客服响应解决速度

移动端适配程度

Q9:您更偏向使用哪种渠道办理企业相关业务

全线上移动端办理

全线上PC端办理

线上预约线下办理

纯线下窗口办理

Q10:您是否能说出三个主打便捷服务的企业服务品牌

可以轻松说出三个及以上

只能说出1-2个

听说过但说不出具体品牌

完全没听说过相关品牌

Q11:您最先想到的主打便捷服务的品牌是哪一个

微信支付/支付宝商务服务

阿里云中小企业服务

腾讯云中小企业服务

美团小微企业服务

银行普惠金融服务

其他品牌

没有印象

Q12:您是通过哪些渠道了解到相关企业服务品牌的

同行朋友推荐

线上广告推送

官方政策宣传

短视频平台

搜索引擎搜索

线下地推推广

Q13:请对您目前常用企业服务品牌的操作便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请对您目前常用企业服务品牌的服务响应便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:请对您目前常用企业服务品牌的业务办理便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:您是否会因为某品牌的便捷性更好，而更换现在正在使用的服务商

肯定会更换

大概率会更换

不确定，要看价格差异

大概率不会更换

肯定不会更换

Q17:您能接受为更便捷的服务支付额外的费用吗

可以接受，只要足够便捷

可以接受，但额外费用不能超过10%

仅在高频业务上可以接受

完全不能接受，只接受现有定价

Q18:您目前在哪些业务场景中最需要提升便捷性

融资贷款服务

工商税务办理

员工社保公积金缴纳

营销推广服务

供应链采购服务

办公工具服务

记账报税服务

Q19:您认为当前的企业服务品牌在便捷性上的整体表现如何

非常好，满足所有需求

还可以，满足大部分需求

一般，只满足少部分需求

很差，基本满足不了需求

Q20:请您谈谈对小微企业服务便捷性优化的具体建议

填空1

小微企业主的便捷性评价品牌认知调查问卷

关于

2天前

更新

377

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷