小微企业主的支付习惯绩效满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次小微企业主的支付习惯绩效满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解行业现状，优化相关支付服务。

Q1:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所处的行业属于

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

科技服务业

制造业

农林牧渔

其他行业

Q3:您企业的月均营业收入大概是

10万元以下

10-50万元

50-100万元

100万元以上

Q4:您日常经营中，使用频率最高的支付收款方式是

个人微信/支付宝收款

商家聚合收款码

银行对公账户转账

现金收款

POS机刷卡收款

Q5:您日常经营中，哪些场景会使用对公支付结算

采购货物/原材料

缴纳水电物业税费

发放员工工资

支付服务商服务费

几乎不使用对公支付

Q6:您目前使用的支付结算工具是否满足您企业的经营需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常无法满足

Q7:您对当前支付工具的到账速度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对当前支付工具的手续费收费标准满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对当前支付工具的到账稳定性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对当前支付工具的客服服务响应速度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您在选择支付服务时，最看重以下哪些因素

手续费高低

到账速度

安全性

操作便捷性

到账时间灵活性

是否支持对账功能

客服服务质量

Q12:平均下来，您每月使用支付工具处理业务的次数大概是

10次以内

11-50次

51-200次

200次以上

Q13:您是否遇到过支付延迟到账的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q14:您是否遇到过支付失败但资金已扣除的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:请问您是否清楚了解当前使用支付工具的手续费收费规则

完全清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q16:您目前使用的支付工具提供了哪些您认为实用的功能

自动对账/生成经营报表

多门店统一管理

收款语音提醒

资金理财增值

经营信贷服务

发票自动开具

Q17:您会因为支付手续费优惠更换常用的支付服务提供商吗

肯定会

可能会

不确定

不太会

肯定不会

Q18:您认为当前针对小微企业主的支付习惯相关服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q19:整体来看，您对目前使用的支付服务整体满意度打多少分

1-2分（非常不满意）

3-4分（不满意）

5-6分（一般）

7-8分（满意）

9-10分（非常满意）

小微企业主的支付习惯绩效满意度调查

关于

2周前

更新

874

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷