小微企业主的购物渠道偏好服务质量调查问卷

您好！我们正在开展小微企业主的购物渠道偏好及相关服务质量调研，希望您能花几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的企业成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业的员工规模

10人以内

11-50人

51-100人

100人以上

Q3:您企业所属的行业领域

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

科技服务业

建筑业

交通运输业

其他

Q4:您企业平均每月的经营采购额度大概是

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万元以上

Q5:您日常采购经营物资时，常用的购物渠道有哪些

线下专业批发市场

线下品牌门店

综合线上电商平台

垂直行业B2B采购平台

品牌官方线上商城

供货商直接配送

Q6:您对当前常用购物渠道的整体满意程度

分数

标签

Q7:在选择购物渠道时，您最看重的因素是

商品价格

商品质量

配送时效

售后服务

品牌丰富度

采购便捷性

Q8:您向其他小微企业主推荐目前常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:对比线下和线上购物渠道，您更倾向于选择哪种

完全倾向线下

更倾向线下

线下线上差不多

更倾向线上

完全倾向线上

Q10:您选择线上购物渠道的主要原因是

价格更低

可选种类多

采购随时方便

能送货上门

可以对比多家

Q11:您选择线下购物渠道的主要原因是

能现场看货验货

可以当场拿到货

售后更有保障

习惯线下交易

可以和商家面对面沟通

Q12:您认为当前购物渠道的商品质量符合预期的程度

分数

标签

Q13:您对当前购物渠道配送服务的满意程度

分数

标签

Q14:您对当前购物渠道售后服务的满意程度

分数

标签

Q15:您是否会因为服务质量差异更换常用购物渠道

肯定会换

大概率会换

不确定

大概率不换

肯定不换

Q16:在小微企业主的购物渠道偏好中，您更偏好能提供账期服务的渠道吗

非常偏好

比较偏好

无所谓

不太偏好

完全不偏好

Q17:您平均多久更换一次主要采购的购物渠道

半年以内

半年-1年

1-3年

从不更换

Q18:您认为目前常用购物渠道还有哪些需要改进的服务问题

填空1

小微企业主的购物渠道偏好服务质量调查问卷

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