小微企业主的社区服务满意度竞品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次小微企业主的社区服务满意度竞品调研，您的真实反馈对我们优化社区服务非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您企业的经营年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所在的行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

其他

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

Q4:您目前使用哪个机构提供的社区小微企业服务

街道官方社区服务中心

入驻社区的商业服务机构

行业协会提供的社区服务

其他

Q5:您使用当前社区小微企业服务的时长是

半年以内

半年-1年

1-2年

2年以上

Q6:您使用过社区提供的哪些针对小微企业的服务

工商注册代办服务

经营场地租赁对接

政策补贴申报指导

融资贷款对接服务

财税法律咨询

营销推广对接

员工招聘对接

线上经营工具支持

其他

Q7:您对当前社区小微企业服务整体便捷性的评价是

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q8:您对当前服务的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为当前社区服务的收费水平符合服务质量吗

完全不符合，收费远高于质量

不太符合，收费偏高

一般，基本匹配

比较符合，收费合理

非常符合，性价比很高

Q10:请给当前服务商的工作人员专业程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:对比您之前用过的其他同类服务，当前社区小微企业主服务的整体水平是

远差于其他服务

略差于其他服务

和其他服务差不多

略优于其他服务

远优于其他服务

Q12:您向其他小微企业主推荐当前社区服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您选择当前社区服务商，最看重哪些因素

地理位置近，线下对接方便

服务费用低

服务项目齐全

工作人员服务态度好

品牌口碑好

办事成功率高

其他

Q14:您认为当前服务商相比竞争对手，最大的优势是

服务更专业

价格更低廉

响应更及时

对接更便捷

资源更丰富

没有明显优势

Q15:您认为当前服务商相比竞争对手，最大的劣势是

服务项目不全

专业能力不足

收费过高

响应速度慢

流程不透明

没有明显劣势

Q16:您平均多久使用一次社区针对小微企业的服务

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年至少一次

一年至少一次

Q17:您目前在经营中，还希望小微企业主的社区服务增加哪些项目

填空1

Q18:您是否考虑过更换其他社区服务商

从未考虑，一直使用当前服务商

偶尔考虑，但还没行动

已经在对比其他服务商，准备更换

近一年已经更换过服务商

Q19:请给当前服务商的服务流程透明度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您主要通过哪些渠道了解到社区小微企业服务的信息

社区工作人员上门推广

线下社区公告

同行推荐

官方政务平台

线上社交平台推广

其他

Q21:请您说说对提升社区小微企业服务满意度的其他建议

填空1

小微企业主的社区服务满意度竞品调研问卷

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3个月前

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