小微企业主的社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！本次调查面向小微企业主，旨在了解您对小微企业主的社区服务满意度情况及相关品牌认知，您的反馈将帮助我们优化社区服务质量，感谢您的支持与参与！

Q1:您的企业成立时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业的员工规模为

10人以内

11-30人

31-50人

50人以上

Q3:您的企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

建筑业

其他行业

Q4:您是否使用过面向小微企业主的社区服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q5:您对当前享受的社区服务整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为社区服务的办事流程便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q7:您对社区服务工作人员的服务态度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区服务的办理效率如何

效率很高，很快办结

效率尚可，等待时间可接受

效率一般，等待时间偏长

效率很低，长时间无法办结

Q9:您对社区服务的场地及配套设施满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您使用过哪些类型的小微企业社区服务

工商财税代办服务

政策申报咨询服务

融资贷款对接服务

人才招聘对接服务

经营场地相关服务

数字化转型辅导服务

法律维权咨询服务

行业交流社群活动

Q11:您是否听说过专门面向小微企业的社区服务品牌

非常熟悉，了解多个品牌

听说过，知道1-2个品牌

仅模糊听过，具体不清楚

从未听说

Q12:请写出您印象最深刻的小微企业社区服务品牌名称

填空1

Q13:您是通过哪个渠道了解到相关小微企业社区服务的

社区工作人员上门推荐

官方政务平台推送

同行朋友推荐

网络社交媒体宣传

线下广告宣传

Q14:您向其他小微企业主推荐现有社区服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前面向小微企业主的社区服务还存在哪些问题

服务项目太少，无法满足需求

收费不透明，价格偏高

工作人员专业能力不足

信息更新不及时

服务衔接不畅，多跑冤枉路

Q16:您每年能接受的小微企业社区服务相关费用预算是

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q17:您对社区服务信息通知的及时性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您最希望社区增加哪些针对小微企业的服务内容

低成本融资对接

经营管理免费培训

市场供需对接会

政策解读精准推送

知识产权咨询服务

Q19:相比其他服务渠道，您对社区服务的信任程度如何

非常信任，更愿意选择社区服务

比较信任，会优先考虑社区服务

一般，和其他渠道差不多

不太信任，更愿意选择其他渠道

小微企业主的社区服务满意度与品牌认知调查问卷

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2个月前

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