小微企业主的人工智能态度服务质量调查

您好，我们正在开展小微企业主的人工智能态度相关调研，旨在了解人工智能服务对小微企业经营的实际影响，收集您的真实反馈将帮助我们优化面向小微企业的人工智能服务质量，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属的行业是

批发零售业

住宿餐饮业

信息技术服务业

制造业

居民服务业

建筑业

其他行业

Q3:您企业目前的员工规模是

10人以下

10-50人

50-100人

Q4:您本人是否对人工智能技术有基础了解

完全不了解

略有了解，知道常见应用

比较了解，关注行业动态

非常了解，有深入接触

Q5:您的企业目前是否已经使用了人工智能相关服务

已经稳定使用多个人工智能服务

尝试使用过1-2类人工智能服务

还未使用，但计划半年内尝试

还未使用，暂时没有使用计划

Q6:作为小微企业主，您对引入人工智能服务的整体态度是

非常积极，认为能大幅提升经营效率

比较乐观，愿意尝试合适的产品

保持中立，观望市场发展情况

比较谨慎，担心成本和适配问题

比较排斥，认为不需要人工智能服务

Q7:您的企业目前已经使用了哪些领域的人工智能服务

智能客服系统

营销获客工具

财务管理AI

生产流程优化工具

库存管理AI

内容生成工具（文案、设计等）

还未使用任何人工智能服务

Q8:您对当前使用的人工智能服务整体质量的满意度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前人工智能服务的价格对于小微企业来说是否合理

非常合理，成本远低于带来的收益

基本合理，可以接受

偏贵，勉强能承担

太贵，超出小微企业的承受能力

Q10:小微企业主的人工智能态度普遍偏向观望，您认为最核心的原因是

不知道有适合小微企业的人工智能产品

产品太贵，投入产出不清晰

产品功能复杂，学习成本太高

担心数据安全和隐私泄露

现有产品不符合小微企业的实际场景需求

Q11:您认为人工智能服务的稳定性对小微企业经营影响大吗

影响非常大，业务运转高度依赖服务稳定

有一定影响，出问题会耽误正常经营

影响不大，偶尔出问题可以接受

基本没有影响

Q12:您认为人工智能服务的客服响应速度是否满足小微企业的需求

完全满足，响应快解决效率高

基本满足，大部分问题能及时解决

不太满足，响应慢问题解决不彻底

完全不满足，遇到问题找不到人解决

Q13:您觉得人工智能服务的功能匹配度如何，是否符合小微企业的实际需求

匹配度很高，功能刚好贴合我们的场景

匹配度一般，只有部分功能能用

匹配度很低，大多是针对大企业设计的

没使用过不了解

Q14:您认为好的人工智能服务，最需要具备哪些特点

低使用成本

操作简单易上手

功能贴合小微企业场景

服务响应及时

数据安全有保障

能切实提升经营收入

Q15:您未来1年内是否会加大对人工智能服务的投入

肯定会，已经在规划中

大概率会，看今年经营情况

不确定，暂时没有计划

大概率不会，现有投入足够

肯定不会

Q16:您希望针对小微企业的人工智能服务新增哪些功能，或者对现有服务有什么改进建议

填空1

小微企业主的人工智能态度服务质量调查

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