农民工的品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于农民工的品牌忠诚度与服务质量的相关调研，希望通过您的真实反馈了解现状，为优化相关服务提供参考，本次问卷填写仅需几分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您外出务工的年限是

3年及以下

4-10年

11-20年

21年及以上

Q3:您目前主要从事的行业是

建筑业

制造业

服务业

物流运输业

其他

Q4:您平均每个月的收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您在日常生活消费中，是否会固定选择同一个品牌的商品/服务

几乎每次都选固定品牌

大部分时候选固定品牌

偶尔选固定品牌

几乎不选固定品牌

Q6:您对自己日常常用品牌的整体服务质量打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:当您有消费需求时，会优先选择熟悉的品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

偶尔会优先选择

几乎不会优先选择

Q8:您选择重复购买同一个品牌，主要是因为哪些原因

质量可靠放心

价格符合我的消费能力

用习惯了不想换

身边工友都用这个品牌

购买方便随处可得

售后服务有保障

Q9:即使其他品牌推出更低价格的优惠活动，您也会坚持选择原来常用的品牌吗

肯定会坚持

大概率会坚持

不一定，看优惠幅度

大概率会换品牌

肯定会换品牌

Q10:您向身边工友推荐您常用品牌的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您关注品牌所提供的服务质量吗

非常关注

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q12:您认为品牌需要做好哪些方面的服务质量

产品质量稳定不出问题

购买环节流程简单方便

售后问题能快速解决

产品信息讲解清晰明白

出现问题能有人对接处理

Q13:品牌的服务质量会不会影响您对这个品牌的忠诚度

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q14:如果您常用品牌的服务质量下降了，您会更换其他品牌吗

肯定会立刻更换

可能会考虑更换

看下降的程度再决定

大概率不会更换

肯定不会更换

Q15:您获取品牌相关信息的主要渠道是

工友熟人推荐

线下门店宣传

短视频平台

电商平台

其他

Q16:您能清晰区分不同品牌的服务质量差异吗

完全可以区分

基本可以区分

只能区分一点

完全区分不出来

Q17:您认为目前哪些品牌在针对农民工群体的服务质量上做得比较好？请简单说明

填空1

Q18:对于提升农民工的品牌忠诚度，您对品牌方有哪些具体的建议？

填空1

农民工的品牌忠诚度服务质量调查问卷

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