农民工的使用障碍产品调研问卷

您好！我们正在开展农民工的使用障碍产品调研，希望了解您在日常使用各类产品过程中的真实体验与遇到的问题，您的反馈对我们优化产品非常重要，本次调研匿名且仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您目前主要从事的行业

建筑施工

快递物流

餐饮服务

加工制造

家政保洁

其他

Q3:您外出务工的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常会使用哪些类型的产品

智能手机/通讯类产品

出行工具类产品

日常家电类产品

线上支付/金融类产品

外卖购物类APP产品

找工作相关服务类产品

其他

Q5:您在使用各类产品时，是否遇到过明显的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q6:您遇到过农民工的使用障碍主要来自哪些方面

产品文字太小看不清

操作步骤太复杂看不懂

没有适配普通话外的方言选项

产品说明都是专业术语理解不了

线上产品功能入口找不到

实体产品说明书字太小看不清楚

没有适合农民工群体的针对性设计

其他

Q7:您是否因为遇到使用障碍，放弃过使用某个产品

经常放弃

偶尔放弃

几乎不放弃

从来没有

Q8:您对目前常用产品的易用性打多少分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:遇到使用障碍时，您通常会向谁求助

身边一起务工的朋友工友

子女/家人

产品售后客服

自己琢磨尝试解决

没人可以求助，直接放弃使用

其他

Q10:您觉得当前针对农民工群体设计的产品数量多吗

非常多

比较多

很少

几乎没有

Q11:请您说说印象中最深的一次使用障碍经历是怎样的

填空1

Q12:您会使用智能手机完成线上找工作的操作吗

完全可以独立操作

会一点，但经常遇到问题

完全不会操作，需要别人帮忙

Q13:您使用线上支付的时候是否遇到障碍

从来没有

偶尔遇到

经常遇到，担心出错不敢用

从来不用线上支付

Q14:使用健康码、出行码这类公共服务产品时，您遇到过哪些问题

找不到入口

操作步骤太复杂

网络不好打不开

不会调整亮度/清晰度，扫不了码

从来没有遇到问题

几乎不用这类产品

Q15:您觉得解决当前存在的农民工的使用障碍问题是否重要

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q16:您认为哪些改进能帮助减少使用障碍

放大产品文字，增加大字体模式

增加方言语音引导功能

简化操作步骤，减少不必要环节

配大字体图文版的简单说明书

增加针对农民工群体的使用教程

其他

Q17:您对方便农民工使用的产品还有哪些具体建议

填空1

Q18:您是否愿意参与后续针对解决农民工使用障碍的产品测试活动

愿意

不愿意

看时间安排再决定

农民工的使用障碍产品调研问卷

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4天前

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