残障人士的使用习惯绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士的使用习惯与产品服务体验满意度，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

其他类型

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您日常使用辅助设备/无障碍产品的频率是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

几乎不使用

Q4:您日常最常使用的无障碍产品/服务包含哪些

屏幕阅读器

语音输入工具

盲文辅助设备

无障碍出行设备

手语翻译服务

无障碍信息服务

其他

Q5:您获取无障碍产品信息的主要渠道是

线下残联/康复机构

社交平台推荐

官方网站

亲友介绍

其他

Q6:请您对当前常用产品的易用性进行评分（1分极难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:您认为目前常用产品是否适配您的残障人士的使用习惯

完全适配，使用顺畅

部分适配，存在小问题

不太适配，使用障碍较多

完全不适配，几乎无法使用

Q8:请您对产品的功能完整性评分（1分完全缺必要功能，5分功能完全满足需求）

分数

标签

Q9:请您对产品的响应速度评分（1分非常卡顿，5分响应流畅）

分数

标签

Q10:您在使用产品过程中遇到过哪些问题

界面无无障碍适配

功能操作复杂

响应速度慢

售后支持不足

收费不合理

从未遇到问题

其他

Q11:您是否愿意为符合需求的无障碍产品付费

愿意接受合理付费

仅能接受免费产品

看产品效果决定

不愿意付费

Q12:您能接受的无障碍产品年付费范围是

100元以内

101-500元

501-1000元

1000元以上

只接受免费产品

Q13:您对目前无障碍产品服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您向其他残障朋友推荐现有无障碍产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请您对无障碍产品的售后支持服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您目前使用的无障碍产品是否能够帮助您提升日常工作/生活效率

提升非常明显

有一定提升

几乎没有提升

反而降低了效率

Q17:您认为当前无障碍产品还有哪些功能需要补充优化

填空1

Q18:结合您的使用习惯，您对我们提升产品服务绩效有什么具体建议

填空1

残障人士的使用习惯绩效满意度调查问卷

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2个月前

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