残障人士的消费偏好渠道调研问卷

您好！为了更好地了解残障人士的消费偏好与消费渠道选择，我们开展本次调研，您的填写对我们研究残障人士消费市场、优化相关服务供给非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残疾

其他

Q3:您的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您日常消费更偏向选择哪种渠道

线下实体门店

线上电商平台

直播购物

社区团购

其他

Q5:您选择线上消费渠道时更常使用哪些平台

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社交电商平台（微信小程序/抖音小店等）

社区团购平台（美团优选/多多买菜等）

品牌官方线上商城

二手交易平台

其他

Q6:您选择线下消费渠道时更常去哪些场所

大型商场/超市

社区周边便利店

品牌专卖店

便民服务点

批发市场

其他

Q7:对比残障人士的消费偏好和普通消费者，您认为差异大吗

差异非常大

差异比较大

差异不大

几乎没有差异

Q8:您日常消费中购买最多的商品品类是哪些

食品生鲜

服装鞋帽

家居日用

数码电子产品

文化娱乐产品

医疗康复用品

出行辅助用品

美妆个护

其他

Q9:您在消费时最看重的因素是

商品价格

商品质量

购物便捷性

无障碍服务配套

品牌口碑

售后保障

Q10:您获取商品/消费信息的主要渠道

社交媒体推荐

亲朋好友介绍

搜索引擎查找

线下广告宣传

直播/短视频种草

其他

Q11:线上购物时，您遇到最多的障碍是什么

平台无障碍适配差，无法正常操作

商品描述不清晰

售后沟通不方便

物流配送不上门

支付流程不友好

没有遇到明显障碍

Q12:线下购物时，您遇到最多的障碍是什么

场所没有无障碍设施

工作人员不了解残障群体服务需求

停车/通行不方便

商品摆放不合理无法自取

付款流程不友好

没有遇到明显障碍

Q13:您平均多久进行一次大额消费（单次消费金额超过您月收入10%）

一周1次及以上

半个月1次

一个月1次

三个月1次

半年1次及以上

Q14:哪些因素会促使您尝试新的消费渠道

价格更优惠

购物更便捷

有无障碍服务支持

熟人推荐

可选择的商品更多

售后更有保障

Q15:您是否会优先选择为残障群体提供专属优惠或服务的消费渠道

一定会优先选择

偶尔会优先选择

不会优先选择，和普通渠道没有区别

无所谓

Q16:您更倾向在什么时间段消费购物

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末晚上

Q17:您日常休闲娱乐类消费主要选择哪些渠道

线上影音平台会员

线下休闲场馆（电影院/咖啡馆等）

线上直播/短视频打赏

线下文旅景点

线上知识付费

其他

Q18:您向其他残障朋友推荐您常用消费渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:结合您自身的残障人士的消费偏好，谈谈您对当前消费渠道还有哪些改进建议

填空1

残障人士的消费偏好渠道调研问卷

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