残障人士的消费偏好满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次残障人士的消费偏好满意度调查，您的真实反馈对我们优化面向残障群体的消费服务非常重要，问卷数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您目前的月均可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您平时主要的购物渠道是

线下实体门店

线上电商平台

直播带货平台

社区团购

其他

Q5:您日常消费支出占比最高的几类商品/服务是

食品生鲜

服饰鞋帽

家居日用品

医疗康复用品

文化娱乐服务

出行交通服务

教育培训服务

住宿餐饮服务

Q6:在进行消费选择时，您最优先考虑的因素是

价格是否优惠

商品/服务质量是否达标

是否有无障碍设计/便利服务

品牌口碑

是否符合个人喜好

Q7:请您对线下门店的无障碍设施便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q8:请您对线上购物平台的无障碍适配体验打分（1分非常不好用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:您向其他残障朋友推荐您常使用的消费平台/商家的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否会优先选择专门面向残障群体推出优惠或便利服务的商家

一定会优先选择

大部分时候会选择

偶尔会选择

不会优先选择

Q11:您认为残障人士的消费过程中，目前最突出的问题有哪些

线下无障碍设施不完善

线上平台无障碍适配差

针对残障群体的商品种类少

价格不友好

服务人员缺乏对残障群体的服务意识

支付/结算流程不便利

Q12:您每月在休闲娱乐类消费上的支出大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q13:您更倾向于购买哪种类型的文创/休闲产品

实用型产品

兴趣爱好周边

收藏类产品

创意设计类产品

基本不购买此类产品

Q14:您获取消费信息的主要渠道是

家人朋友推荐

短视频平台

社交平台

线下宣传

无障碍信息平台推送

其他

Q15:您是否能顺畅获取到符合需求的残障专用商品（如辅助器具、康复用品）的相关信息

完全可以，信息很充分

基本可以获取到主要信息

只能获取到部分信息

很难找到有用的信息

Q16:您对目前市场上针对残障群体的商品种类丰富度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对商家针对残障群体提供的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对优化残障群体消费体验还有什么具体建议

填空1

残障人士的消费偏好满意度调查

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