残障人士的消费偏好产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的消费偏好产品调研，您的真实反馈对我们研究适配残障群体的产品非常重要，本次调研所有信息仅用于学术研究，会严格保护您的隐私，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q3:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q4:您目前的月均可支配收入大约是

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您日常购物最主要的渠道是

线下实体门店

电商平台

社交电商直播间

社区团购

其他渠道

Q6:您日常消费占比最高的几类产品是

日用家居百货

食品生鲜

服饰鞋包

医疗康复用品

出行辅助设备

文化娱乐产品

学习培训产品

旅游出行服务

其他

Q7:您在消费购物时，最看重产品的哪一项属性

价格高低

功能实用性

使用便捷性

品牌口碑

外观设计

无障碍适配程度

Q8:您对当前市场上适配残障人士消费需求的产品满意程度（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您是否愿意为适配残障需求的无障碍设计产品支付更高的价格

完全不愿意

不太愿意

可以接受，溢价不超过10%

愿意支付更高价格，只要设计合理

Q10:结合残障人士的消费偏好，您认为现有产品最需要改进的地方有哪些

操作步骤太复杂，不便于使用

产品信息不清晰，无障碍读取困难

产品设计不符合残障群体使用习惯

可选产品种类太少

价格过高

Q11:您获取消费产品信息最主要的途径是

亲朋好友推荐

短视频/社交平台

搜索引擎

线下导购介绍

无障碍信息平台

Q12:您是否遇到过商家不提供无障碍消费服务的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q13:购买产品前，您是否会优先考虑带有无障碍标识的产品

一定会优先选择

大部分时候会考虑

偶尔会考虑

不会考虑

Q14:您在线下消费时，遇到的主要障碍有哪些

门店没有无障碍通道

工作人员没有提供相应协助

无法清晰获取商品信息

付款流程不便利

没有遇到明显障碍

Q15:您在线上消费时，遇到的主要障碍有哪些

平台界面不支持读屏软件

商品介绍文字/图片识别困难

操作流程太复杂

没有符合需求的无障碍产品分类

支付流程不便利

Q16:您一年更新一次常用消费产品的频率是

半年以内

1-2年

3-5年

5年以上，用到坏才更换

Q17:您对目前市场上针对残障群体的产品还有什么建议

填空1

残障人士的消费偏好产品调研问卷

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