残障人士的消费偏好市场调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的消费偏好市场调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于市场研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您当前的月均可支配收入范围是

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常购物的主要渠道是

线下实体门店

线上电商平台

直播带货平台

社区团购

其他

Q5:您日常消费中占比最高的三类消费是

基本食品粮油

服饰鞋包

医疗健康用品

文化娱乐产品

出行交通服务

家居日用品

教育培训服务

社交礼品消费

无障碍辅助设备

Q6:您在购物时最优先考虑的因素是

商品价格

商品质量

是否有无障碍购买渠道

品牌口碑

售后服务

是否符合自身特殊需求

Q7:您对当前市场上适配残障人士的商品丰富度满意吗？请打分（0-10分）

选项1

Q8:在研究残障人士的消费偏好后我们发现，价格波动对您的消费决策影响大吗

影响非常大，会优先选择打折促销商品

有一定影响，会对比价格后再选择

影响很小，更看重商品适配性

几乎没有影响，只选符合需求的商品

Q9:您在线下购物时遇到的主要障碍有哪些

场所没有无障碍通道/设施

工作人员不了解如何提供协助

商品标识不清晰（无盲文/语音提示）

支付方式不便

商品没有适配残障需求的款式

Q10:您在线上购物时遇到的主要障碍有哪些

页面无法适配读屏软件

商品描述不清晰，没有针对特殊需求的说明

退换货流程不便

无法和客服顺畅沟通

支付流程操作复杂

Q11:您是否愿意为适配残障需求的无障碍商品支付更高的价格

非常愿意，只要能满足需求就愿意多花钱

愿意支付一定的溢价，溢价不超过20%可以接受

不太愿意，只愿意支付和普通商品一样的价格

绝对不愿意，溢价就不会购买

Q12:您获取商品信息最主要的渠道是

亲友推荐

短视频平台

社交平台

电商平台推荐

线下门店宣传

盲人听书/广播渠道

Q13:您是否会因为品牌支持残障群体而优先选择该品牌的商品

一定会，会优先选择友好品牌

大多数情况下会优先考虑

偶尔会，影响不大

完全不会，只看商品本身

Q14:您在购买服务类产品时（如出行、餐饮、文旅），最看重哪三个方面

是否有无障碍服务设施

价格是否优惠

工作人员是否具备协助技能

是否有针对残障群体的专属优惠

是否能提前预约无障碍服务

服务流程是否简便

Q15:您每个月在娱乐休闲类消费上的支出大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:您在选购辅助类商品时（如轮椅、盲杖、助听设备），更倾向于选择

国产品牌，性价比更高

进口品牌，质量更可靠

只选符合自己需求功能的，不看重品牌

听从医生/康复师的推荐

Q17:您的残障情况是否会影响您外出就餐的消费频率

影响非常大，几乎不外出就餐

有一定影响，只去有无障碍设施的餐厅

影响很小，和普通人外出频率差不多

完全没有影响

Q18:请说说您在残障人士的消费偏好相关体验中，觉得当前市场最缺少哪类商品或服务

填空1

Q19:您的性别是

男

女

其他

不愿透露

Q20:您当前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

退休

在校就读

残障人士的消费偏好市场调研问卷

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