残障人士的购买决策因素舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次关于残障人士的购买决策因素的舆情监测调研，您的真实看法对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您的身份是

残障人士本人

残障人士家属

相关行业从业者

普通社会公众

其他

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您日常每月可支配用于消费的金额大致为

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

无固定可支配消费金额

Q5:您认为影响残障人士的购买决策因素中，最核心的是哪一项

商品价格

商品功能实用性

商品的无障碍适配设计

品牌口碑

购买渠道的便捷性

他人推荐

Q6:您认为残障人士购买日常消费品时，会重点关注以下哪些因素

商品性价比

是否适配自身残障情况使用

购买流程是否便捷

商品是否符合残障群体相关标准

售后保障是否完善

商品的外观设计

品牌对残障群体的友好态度

Q7:您认为针对肢体障碍群体，影响其购买决策因素主要有哪些

线下门店是否有无障碍通道

商品包装是否方便开启拿取

线上购买配送是否上门

商品重量与尺寸是否便于操作

支付流程是否便捷

Q8:您认为针对视力障碍群体，影响其购买决策因素主要有哪些

商品是否带有盲文标注

是否支持语音交互购买

商品是否能通过触觉区分信息

商品描述语音播报是否清晰准确

商品使用说明是否有无障碍版本

Q9:您认为针对听力障碍群体，影响其购买决策因素主要有哪些

线上线下客服是否支持文字沟通

商品信息是否有清晰的图文说明

售后问题沟通是否方便

是否有无障碍求助渠道

支付环节是否支持文字操作

Q10:您认为价格对残障人士的购买决策影响程度有多大

完全没有影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q11:您认为品牌是否关注残障群体需求，对残障人士的购买决策影响程度有多大

完全没有影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q12:您认为商品的无障碍适配，对残障人士的购买决策影响程度有多大

完全没有影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q13:您认为购买渠道的便捷性，对残障人士的购买决策影响程度有多大

完全没有影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q14:您日常是否会优先选择对残障群体友好的品牌进行消费

一定会

大多会

偶尔会

不会

看情况

Q15:您是否在消费过程中见过残障人士因无障碍服务不足放弃购买商品

经常见到

偶尔见到

从未见到

不记得了

Q16:您认为残障人士获取商品信息主要通过哪些渠道

短视频平台

社交平台

亲友推荐

线下门店体验

搜索引擎

相关残障组织推荐

传统广告

Q17:您认为亲友的推荐对残障人士购买决策的影响大吗

影响非常大，基本都会参考

有一定影响，会作为参考

影响很小，仅作了解

几乎没有影响

Q18:您认为当前市场上针对残障人士的消费服务还有哪些可以改进的地方

填空1

Q19:您是否认为残障人士的购买决策因素和普通消费者有明显差异

差异非常大

有一定差异

几乎没有差异

完全没有差异

Q20:请您对当前国内品牌对残障人士消费需求的重视程度打分（1分最低，5分最高）

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