残障人士的购买决策因素需求调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的购买决策因素需求调研，您的分享对我们了解相关需求、优化产品服务体验非常重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

其他多重残障

Q3:您的日常月均可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您日常购买较多的商品品类是

基本生活日用品

辅助康复器具

数码电子产品

服饰鞋包

食品生鲜

文化娱乐产品

出行相关服务/产品

Q5:请您对商品价格在残障人士的购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q6:请您对商品功能实用性在残障人士的购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:请您对商品无障碍设计适配性在残障人士的购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:请您对商品品牌口碑在残障人士的购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:请您对商品购买渠道的便捷性在残障人士的购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:请您对商品售后服务质量在残障人士的购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:您主要通过哪个渠道了解想要购买的商品信息

线下实体门店

电商平台搜索

短视频社交平台

亲友推荐

线下康复机构/残障组织推荐

其他

Q12:您日常购买商品最常用的渠道是

线下实体门店

线上电商平台

社区团购配送

专门的残障用品服务平台

其他

Q13:您在线上购物时，遇到的主要障碍有

页面没有适配读屏软件，无法获取信息

商品详情描述不清晰，无法了解适配性

支付流程操作不便利

物流配送无法送货上门

售后沟通存在障碍

没有遇到明显障碍

其他

Q14:您在线下购物时，遇到的主要障碍有

公共交通/门店通道无障碍设施不完善

门店工作人员不了解残障需求无法提供帮助

商品摆放位置不合理无法自行取拿

支付流程操作不便利

没有遇到明显障碍

其他

Q15:您购买有适配需求的特殊商品时，更倾向于选择

专门的残障用品品牌商家

普通品牌的适配款商品

无所谓，符合需求即可

Q16:购买同功能的商品，您能接受无障碍适配款比普通款价格更高吗

完全不能接受

可以接受5%以内的涨幅

可以接受5%-15%的涨幅

可以接受15%以上的涨幅

Q17:当您有购买需求时，哪些信息会促使您最终决定购买该商品

其他残障朋友的真实使用评价

商家明确标注的无障碍适配说明

平台提供的售后保障承诺

品牌针对残障群体的专属优惠

详细的产品使用演示内容

其他

Q18:您在购买商品时，还有哪些文中没有提到的决策考量因素

填空1

Q19:您对当前面向残障群体的商品和购买服务有什么改进建议

填空1

残障人士的购买决策因素需求调研问卷

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