残障人士购买决策因素与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展一项关于残障人士购买决策因素与福利满意度的调研，本次调研结果将用于优化针对残障群体的产品与服务设计，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的月可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您平均每个月会进行几次主动消费购物

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您日常购物主要通过哪些渠道

线下实体店

电商平台移动端

电商平台PC端

直播带货平台

社区团购

其他

Q6:您对线下购物场所的无障碍设施便利性打多少分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您对线上购物平台的无障碍适配程度打多少分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q8:在残障人士购买决策因素中，您最看重以下哪些产品相关因素

产品价格

产品功能实用性

产品是否有无障碍设计

产品质量

产品品牌口碑

产品外观设计

其他

Q9:在残障人士购买决策因素中，您会重点关注哪些服务相关因素

购物环节的无障碍服务支持

售后退换货便利性

客服沟通顺畅度

配送上门服务

针对残障群体的专属优惠

其他

Q10:针对残障群体的专属福利优惠会明显影响您的购买决策吗

会，是我做决策的核心因素

会有一定影响，会优先选择有福利的选项

影响很小，主要还是看产品本身

完全不会影响我的决策

Q11:您是否享受过商家或平台提供的残障人士专属购物福利

经常享受

偶尔享受过

听说过但从来没享受过

完全不知道有这类福利

Q12:您对目前能享受到的残障人士购物相关福利的整体满意度是多少（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为目前残障人士购物福利主要存在哪些问题

福利覆盖品类太少

申请流程太繁琐

福利力度太小

宣传不到位很难知晓

很多商家不提供

没有明显问题

Q14:当一款产品价格偏高，但有无障碍适配和残障专属福利，您会选择购买吗

一定会买

大概率会买

不确定要看具体情况

大概率不会买

一定不会买

Q15:亲友或其他残障群体的使用推荐会影响您的购买决策吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:您获取商品信息主要通过哪些途径

短视频平台推荐

社交平台分享

线下广告宣传

官方平台推送

亲友介绍

其他

Q17:产品有无障碍设计是否会提升您的购买意愿

会大幅提升

会小幅提升

几乎不会提升

反而会降低购买意愿

Q18:您认为当前针对残障人士的购物服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q19:请分享您对优化残障人士购买决策因素相关福利的具体建议

填空1

残障人士购买决策因素与福利满意度调查问卷

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