残障人士的品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

Q1:您的残障类型是

Q2:您的年龄范围是

Q3:您的月均可支配收入范围是

Q4:您日常购物时，优先选择同一品牌的频率是

Q5:您向身边其他残障朋友推荐您常用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:您对常用品牌产品质量的满意度评分（1星非常不满意，5星非常满意）

Q7:您对常用品牌产品价格的满意度评分（1星非常不满意，5星非常满意）

Q8:您对常用品牌线下门店无障碍设施的满意度评分（1星非常不满意，5星非常满意）

Q9:您对常用品牌线上渠道无障碍适配的满意度评分（1星非常不满意，5星非常满意）

Q10:您对常用品牌工作人员服务态度的满意度评分（1星非常不满意，5星非常满意）

Q11:过去一年里，您购买常用品牌产品/服务的频次是

Q12:支撑您持续选择同一品牌的原因有哪些

Q13:哪些因素会让您放弃一直使用的品牌

Q14:您是否会因为品牌推出针对残障人士的优惠活动而增加购买频次

Q15:您认为当前常用品牌对残障人士需求的重视程度是

Q16:相较于其他品牌，您认为常用品牌在满足残障人士需求方面的表现是

Q17:您认为品牌需要做出哪些改进，才能更好提升残障人士的品牌忠诚度？

Q18:未来一年内，您是否会继续保持购买当前常用品牌的频率

Q19:您获取品牌信息的主要渠道有哪些

Q20:您日常线上购物时，品牌官网/小程序的无障碍使用体验是否能满足您的需求

Q21:您对品牌优化针对残障人士的服务还有哪些其他建议