残障人士的品牌忠诚度政策影响调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的品牌忠诚度政策影响调研，您的回答对我们的研究至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您平均每个月可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您日常购物时更倾向于选择

长期固定的几个品牌

偶尔会尝试新品牌，大部分还是选熟悉的品牌

经常尝试不同品牌，没有固定偏好

Q5:您对当前日常消费中接触的品牌包容残障群体的政策满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过品牌不提供无障碍服务/支持的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为品牌针对残障人士友好的政策应该包含哪些内容

线下门店无障碍通道/设施

线上平台无障碍适配（读屏软件支持等）

残障人士专属优惠

残障群体就业岗位提供

残障友好产品设计

品牌宣传中包容残障群体的内容

Q8:品牌拥有针对残障群体的友好政策，会提升您选择该品牌的意愿吗

会极大提升

会有一定提升

没有影响

会降低选择意愿

Q9:您是否会因为某品牌有完善的残障友好政策，而长期重复选择该品牌

一定会

大概率会

不一定

一定不会

Q10:残障友好政策对您的残障人士的品牌忠诚度影响程度打多少分（1分完全没影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q11:如果一个您常买的品牌取消了残障友好相关政策，您会

立刻停止购买该品牌所有产品

减少购买频率，逐渐换其他品牌

无所谓，继续购买

不知道，看情况而定

Q12:您获取品牌残障相关政策信息的主要渠道是

品牌官方平台（官网/公众号等）

线下门店宣传

其他残障朋友推荐

社交媒体

公益组织宣传

其他

Q13:您认为品牌的残障友好政策是不是作秀成分大于实际帮助

大部分都是作秀，没有实际帮助

部分是作秀，少数品牌能落到实处

大部分品牌都是真心落实政策的

不清楚

Q14:您是否愿意为有残障友好政策的品牌支付比同类品牌更高一点的价格

非常愿意，只要体验好可以接受溢价

愿意接受小幅度的溢价

不愿意，只愿意和其他品牌付一样的价格

就算价格一样也不一定选择

Q15:您曾经遇到过的对残障群体最友好的品牌政策是怎样的，方便简单描述一下吗

填空1

Q16:您认为当前大多数品牌对残障群体的重视程度如何

非常重视，政策很完善

比较重视，还有提升空间

不太重视，只有表面功夫

完全不重视，根本不关心残障群体需求

Q17:您有多大可能向其他残障朋友推荐拥有友好政策的品牌（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您的残障情况对您选择固定品牌的影响大吗

影响非常大，很多品牌不方便只能选少数几个

有一定影响，会优先选使用起来方便的品牌

几乎没影响，和普通人选择品牌一样

完全没影响

Q19:您对品牌完善残障相关政策，提升残障人士的品牌忠诚度还有什么其他建议吗

填空1

残障人士的品牌忠诚度政策影响调研问卷

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