残障人士的服务体验品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于残障人士的服务体验与品牌认知的调研，希望通过您的反馈了解真实的需求与感受，本次调研所有数据仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

其他类型

Q3:您本次接受服务的时长是多久

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您对本次享受的残障人士服务体验的推荐意愿打分为多少？（0-10分）

选项1

Q5:请您对服务场所的无障碍设施便捷度评分

分数

标签

Q6:请您对服务人员的专业服务态度评分

分数

标签

Q7:请您对服务内容匹配您需求的程度评分

分数

标签

Q8:请您对服务的收费合理性评分

分数

标签

Q9:您是通过哪个渠道了解到本次服务的品牌的

线下社区/残联推荐

亲友介绍

社交媒体平台

搜索引擎

官方宣传海报

其他渠道

Q10:您在选择服务品牌时，更看重哪些因素

品牌口碑

无障碍配套完善

服务人员专业度

收费水平

服务响应速度

品牌知名度

其他因素

Q11:您是否能准确识别出正规的残障服务品牌

完全可以

基本可以

不太能

完全不能

Q12:在过去一年中，您接触过同领域的服务品牌数量有几个

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q13:相较于其他同类品牌，您对本次体验品牌的满意度如何

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:您认为当前残障人士的服务体验，存在哪些普遍问题

无障碍设施不完善

服务人员不了解残障需求

品牌信息不透明

收费过高

服务项目不符合需求

预约流程不便捷

其他问题

Q15:您是否会重复选择同一个品牌的残障相关服务

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q16:您对提升残障人士服务体验还有哪些具体建议

填空1

Q17:您对服务品牌的推广和认知有什么其他想法

填空1

残障人士的服务体验品牌认知调查问卷

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