残障人士的服务体验口碑调研问卷

Q1:您是否是残障人士本人

Q2:您的年龄区间是

Q3:您的残障类型属于以下哪一类（非残障人士可跳过选择"不适用"）

Q4:您近一年是否体验过面向残障人士的公共服务

Q5:您对当前线下公共场所面向残障人士的无障碍设施服务整体打几分（1分最差，5分最好）

Q6:您对当前线上平台面向残障人士的信息无障碍服务整体打几分（1分最差，5分最好）

Q7:您是否遇到过面向残障人士的服务人员态度冷漠的情况

Q8:您觉得残障人士出行服务中最影响体验的问题是哪些

Q9:您觉得残障人士就业服务中最影响体验的问题是哪些

Q10:您觉得残障人士医疗服务中最影响体验的问题是哪些

Q11:您向他人推荐当前的残障相关服务的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

Q12:您觉得当前整体残障人士的服务体验和五年前相比有什么变化

Q13:请分享一次您印象最深刻的残障服务体验（好或不好都可以）

Q14:您是否会主动向有需要的残障朋友推荐目前的公共服务

Q15:您了解到残障相关服务信息的主要渠道是

Q16:您对残障服务申请流程的便捷性打几分（1分最繁琐，5分最便捷）

Q17:您对服务人员的残障服务专业度打几分（1分最不专业，5分最专业）