残障人士的服务体验产品调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次残障人士的服务体验产品调研，您的真实感受对我们优化相关产品与服务至关重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您日常使用残障服务相关产品的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q4:您最常使用的残障人士服务体验类产品属于哪个类别

出行辅助类

信息无障碍类

生活照料类

社交沟通类

就业支持类

康复辅助类

其他

Q5:您对目前常用的残障服务产品整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前残障人士的服务体验产品最突出的优势是哪一点

操作简单易上手

功能贴合需求

免费使用成本低

稳定性好

客服支持到位

其他

Q7:您认为当前残障服务产品存在哪些问题

操作复杂不友好

功能不符合实际需求

广告过多

加载卡顿不稳定

收费不合理

没有配套服务支持

无障碍适配不到位

其他

Q8:您是否遇到过残障服务产品无法适配自身残障情况的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您向其他残障朋友推荐目前使用的残障服务体验产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:您获取残障服务产品信息的主要渠道是

残联/社区推广

亲友推荐

短视频/社交平台

应用商店搜索

医疗机构推荐

其他

Q11:您能接受的残障服务产品月均费用范围是

完全免费

10元以内

11-50元

51-100元

100元以上

Q12:您选择残障服务产品时最看重哪些方面

功能实用性

操作便捷性

无障碍适配程度

价格

口碑评价

售后支持

品牌可信度

Q13:您目前在使用残障服务产品过程中遇到的最大不便是什么

填空1

Q14:您是否愿意尝试新推出的残障人士服务体验产品

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望新产品新增哪些功能

AI智能辅助功能

多设备同步功能

个性化定制功能

一对一人工服务支持

社交互动功能

更多无障碍适配选项

其他

Q16:您使用残障服务产品的主要场景是

居家日常生活

外出出行

工作/学习场景

休闲娱乐场景

社交场景

康复训练场景

Q17:您认为当前市场上残障服务产品的无障碍适配做得怎么样（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您对优化残障人士的服务体验产品还有哪些具体的建议

填空1

残障人士的服务体验产品调研问卷

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