残障人士的服务体验活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次关于残障人士的服务体验活动效果评估调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化活动服务，提升残障人士的服务体验质量

Q1:您的身份是

残障参与者

残障参与者家属

活动志愿者

服务支持人员

其他相关人员

Q2:您是通过哪种渠道了解到本次活动的

社区残协通知

残联推广

社交媒体宣传

亲友告知

其他

Q3:您参与本次活动的出行便利性如何

非常便利，无障碍设施完善

比较便利

一般，存在少量障碍

不太便利，有较多阻碍

非常不便利

Q4:活动场地的无障碍设施是否满足您的需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q5:活动现场服务人员对残障需求的响应速度如何

响应非常及时

响应比较及时

响应速度一般

响应比较缓慢

基本没有响应

Q6:活动服务人员的专业服务能力是否达标

完全达标，非常专业

基本达标，能满足需求

一般

不太达标，不够专业

完全不达标

Q7:您对本次活动的内容安排满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:活动内容是否适配不同类型残障人士的需求

完全适配

大部分适配

部分适配

小部分适配

完全不适配

Q9:请您对本次活动的整体服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为本次活动哪些方面的体验比较好

无障碍设施配套

服务人员态度

活动内容设计

活动时间安排

活动流程衔接

信息获取便利性

Q11:您认为本次活动在残障人士的服务体验方面还有哪些需要改进

交通出行支持不足

场地无障碍设施不完善

活动内容不符合需求

服务人员专业度不够

信息沟通不顺畅

活动时间安排不合理

配套物资不足

Q12:本次活动是否解决了您原本预期解决的问题

完全解决

解决大部分

解决一部分

仅解决小部分

完全没有解决

Q13:相较于您之前参加过的同类活动，本次残障人士的服务体验感受如何

明显更好

差不多

稍微差一点

差很多

Q14:您是否愿意再次参加同类型的服务体验活动

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q15:您是否会向其他残障朋友推荐本次活动

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q16:您给本次残障人士的服务体验活动打分（0-10分，0分最差，10分最好）

选项1

Q17:您对优化后续同类活动的服务体验有什么具体建议

填空1

残障人士的服务体验活动效果评估问卷

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